IT Service Desk Specialist
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
26 days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
岗位概览
1.用户桌面技术支持
2. IT 服务管理
3IT资产及基础设施管理与支持
岗位职责
1用户支持
为终端用户提供L1服务台支持
管理员工的入职流程 及离职流程等工作
管理离职流程中的硬件回收工作
2IT服务管理
根据分配的优先级处理IT请求和事件报告
收集必要信息以便升级至L2/L3支持并协助排查问题
查看所在小组内的全球工单并与全球IT服务交付组织协作
在服务台岗位上遵循TOMRA的ITIL实践规范
3客户管理
为新员工准备客户计算机移动设备和门禁卡
为使用基于Windows系统的客户计算机及其他IT提供的设备的用户提供支持
协助高级IT人员进行管理和设施工作
审计客户计算机并报告合规性问题
当远程工具不适用时进行实际操作的维护和支持包括硬件维修外围设备的配送以及其他安装或修复工作
4资产管理
负责台式电脑笔记本电脑手机及IT相关用品等资产的发放并确保资产记录得以维护
管理本地设备例如会议系统和打印机
5基础设施管理
检查本地IT基础设施确保所有系统均符合既定程序
协助远程基础设施团队为本地部署的基础设施硬件提供现场人力支持
Qualifications :
1.计算机相关专业本科以上学历2年及以上相关工作经验
2具备基本的英语沟通能力可独立处理英文书面材料
3精通Windows系统及Microsoft 365套件OutlookTeams等
4具备终端用户IT支持经验能高效解决用户技术问题
5掌握基础网络技术及服务器管理了解云计算基础概念
6持有IT服务管理相关认证如ITIL 4 Foundation者优先
7良好的沟通能力与服务意识积极主动能协调多线程任务抗压能力强适应快节奏工作环境
其他信息 :
1. Position available for start-up as soon as possible.
职位就绪可即刻入职
2. Probation period: 6 months.
试用期6个月
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Editorial
- Catering
- B2C
- Camp
- Computer Engineering
About Company
TOMRA North America, is a top International Reverse Vending and Recycling Company. At Tomra transformation is at the heart of everything we do. We transform ideas & technology to create intelligent and pioneering tools to support a sustainable future.
