Supervisor De Call Center SalvadorBa Poi

VAGA EXCLUSIVA PARA COLABORADORES INTERNOS DA TAHTO

Recomendamos que leia com atenção todas as informações abaixo:

Programa de Oportunidade Interna POI

Antes de se candidatar é essencial refletir:essa vaga realmente faz sentido para o seu momento atual seus interesses e seu plano de carreira

Nosso objetivo com o POI é promover o desenvolvimento dos talentos da Tahto de formaestratégica transparente e responsável. Para isso é importante que cada passo seja dado comclareza de propósito.

Recomendamos que antes de realizar sua inscrição você entre em contato como setorpara conhecer melhor as atividades e desafios da função. Isso ajudará a tomar uma decisão consciente alinhada ao seu perfil e aos objetivos da área.

Inscrições até:16/10/2025 ÁS 12:00

Setor:SUPORTE TÉCNICO - NIO

Site:SALVADOR

Gestor:RAFAEL DA SILVA MORINE

Recrutador:TAINARA ALVES DOS SANTOS CAETANO

E-mail do Recrutador:

Prazo de contestação

Caso sua inscrição sejareprovada na checagem inicial de requisitos você pode solicitar umareavaliaçãoacessando o PortalGente em Açãodentro do mesmo prazo da inscrição. Após esse período o sistema será encerrado enão será possível registrar sua candidatura ou contestação.

Acesse: guia anônima caso não consiga acessar o link ou então entre em contato com o suporte da TI)

Importante:o portal só pode ser acessadodentro da rede corporativa da Tahto.

Caminho:POI Online > Meu espaço de POI > Inserir BC (somente números) Senha de Rede OTP > Consultar Inscrições > Inscrições Negadas.

Leia a justificativa da reprovação e se não concordar clique emContestare escreva sua justificativa com clareza. Após o encerramento das inscrições o RH irá analisar cada caso individualmente.

Dica:não deixe para o último momento!

Regras e políticas

Nosso processo seletivo interno segue as diretrizes estabelecidas nas políticas:

POL-GOG-09 Remuneração

POL-GRS-009 Recrutamento e Seleção

Elas estão disponíveis no Sharepoint emGovernança de Processos > 11. Documentos Públicos buscando pelo código da política desejada.

Acesse: para candidatura no POI

Escolaridade compatível com o cargo pretendido. (Consultar Anexo I - Cartilha de Carreira na política de Remuneração)

Não estar participando de outro processo seletivo.

Para Grupo A: não ter desistido de promoção nos últimos 3 meses.

Não ter sido reprovado para o mesmo cargo nos últimos 30 dias.

Cumprir o tempo mínimo exigido na função e admissão conforme a Política de Remuneração.

Para cargos operacionais: não ter medidas disciplinares (advertência/suspensão) nos últimos 4 meses e estar nos grupos Diamante Ouro ou Prata nos últimos 3 meses fechados (exceto mês atual e anterior).

Para cargos de gestão: não ter recebido suspensão no último ano.

Lembre-se:aatualização cadastral no DAP especialmente da escolaridade é de responsabilidade do(a) colaborador(a).

Orientações importantes:

A) As candidaturas devem ser feitas exclusivamente pela Gupy no link: Todas as comunicações ocorrerão via e-mail cadastrado na Gupy.

C) Fique atento aos nossos canais oficiais: oportunidades são sempre divulgadas por eles.

Público-alvo:

• AGENTE DE ATENDIMENTO E NEGÓCIOS N2
• AGENTE DE MIDIAS SOCIAIS I
• AGENTE DE SUPORTE TÉCNICO BILÍNGUE N1
• AGENTE DE SUPORTE TÉCNICO N1
• ASSISTENTE I
• ASSISTENTE I OP
• ASSISTENTE OPERAÇÕES TI
• AUXILIAR ADMINISTRATIVO
• AUXILIAR DE DIAGNOSTICO I
• AUXILIAR DE DIAGNOSTICO I OP
• AUXILIAR DE DIAGNOSTICO II OP
• CONTROL DESK
• CONTROL DESK OP
• ESPECIALISTA EM ATENDIMENTO AO CLIENTE I
• MONITOR DE CUSTOMER EXPERIENCE II
• MONITOR DE CUSTOMER EXPERIENCE II OP
• MONITOR DIAGNOSTICO
• OUVIDOR II
• PSICÓLOGO DO TRABALHO
• SUPERVISOR DE CALL CENTER
• SUPERVISOR OUVIDORIA I

• Liderança Inspiradora:Supervisionar os operadores garantindo informações claras e interações eficientes com os clientes.
• Gestão de Equipe:Orientar e apoiar a equipe assegurando a eficiência e a qualidade no atendimento.
• Atualização e Inovação:Manter a equipe informada sobre novos produtos serviços e ofertas além de atualizar sistemas e controles.
• Monitoração e Melhoria Contínua:Realizar monitorias gestão da evolução de desempenho e análise de resultados promovendo a melhoria contínua.
• Soluções Diferenciadas:Identificar e resolver problemas sistêmicos e falhas massivas oferecendo soluções inovadoras.
• Resultados e Desempenho:Garantir o cumprimento das metas estabelecidas monitorando indicadores de produtividade qualidade e desempenho.
• Supervisão de Pessoas:Assegurar condições ideais de trabalho e promover um ambiente colaborativo.
• Colaboração e Estratégia:Participar de reuniões de resultados com Coordenadores e Gerentes contribuindo para estratégias de melhoria.

TRABALHO NA PRESENCIAL - R. Prof. Leopoldo Amaral 103 - PitubaSalvador - BA 41830-494

Habilidades Comportamentais

• Liderança
• Comunicação assertiva
• Resiliência
• Capacidade de resolução de problemas
• Pensamento estratégico
• Empatia
• Organização e disciplina
• Proatividade

Benefícios

Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;

Auxílio Filho Excepcional

Plano de Saúde e Odontológico;

Seguro de vida;

Vale Transporte;

Vale Alimentação e / ou Refeição;

Premiações mensais;

PPR - Programa de Participação nos Resultados;

A concessão dos benefícios estão condicionados a um conjunto de requisitos que serão informados no ato da contratação.