Téléconseiller.ère

CATALYS Conseil est un cabinet de conseil en stratégie et management des ressources humaines implanté en Bretagne Pays-de-la-Loire Normandie Ile-de-France Auvergne Rhône-Alpes et Nouvelle Aquitaine.

Opérant depuis 1989 nous comptons aujourdhui 340 collaborateurs sur 60 agences et apportons notre expertise à différents niveaux :

• Sécurisation des parcours professionnels des actifs: Accompagnement des mobilités et des carrières des actifs qui veulent évoluer et sécuriser leur parcours professionnel dans des contextes de mobilité choisie ou contrainte
• Performance des organisations et du management des RH en entreprise: Accompagnement des entreprises qui veulent améliorer la performance de leur organisation par le management responsable le développement des compétences et le dialogue social
• Efficience des politiques et dispositifs Emploi /Formation: Accompagnement de laction publique et paritaire pour les pilotes qui veulent évaluer et améliorer lefficience de leur politique et dispositifs Emploi / Formation.

Afin de renforcer notre équipe nous recrutons un.e

Téléconseiller.ère

pour notre agence de Saint Herblain

Description du poste :

Grâce à une première expérience réussie dans la gestion des appels téléphoniques vous rejoindrez notre plateforme téléphonique dédiée à laccueil à linformation et à lorientation des bénéficiaires sur notre prestation Un Emploi Stable (UES) qui propose un suivi individualisé visant à favoriser le retour à lemploi durable des demandeurs demploi.

Vos missions principales :

• Accueillir informer et orienter les bénéficiaires par téléphone ou en présentiel.
• Mener des appels entrants et sortants pour accompagner les candidats et relayer les informations nécessaires.
• Présenter et valoriser nos services et dispositifs auprès des publics et des entreprises.
• Conseiller accompagner et soutenir les bénéficiaires dans leur parcours vers lemploi.
• Vérifier les informations administratives nécessaires au suivi des bénéficiaires.
• Participer à la dynamique collective de léquipe en partageant les informations utiles.

Et si cétait vous

Doté(e) dun véritable sens de lécoute et dune grande empathie vous êtes à laise dans la relation client à distance et aimez accompagner les personnes avec bienveillance.

Vous avez déjà une première expérience réussie dans la relation client idéalement acquise dans les domaines de laccompagnement social de la formation ou de linsertion professionnelle. Votre sens du service et votre capacité à créer du lien seront vos meilleurs atouts pour réussir à ce poste.

Notre parcours de recrutement :

• Un entretien avec notre équipe RH
• Un second entretien avec la Responsable de Plateforme

Les avantages à nous rejoindre :

• Tickets restaurant : valeur faciale unitaire de dix euros (prise en charge 60%)
• Participation aux bénéfices et politique de partage de la valeur
• Accord de télétravail

Mutuelle Santé Entreprise (prise en charge de 60% - et gratuité pour les enfants à charge) ainsi quune prise en charge des transports à 50%

Vous bénéficierez dun parcours dintégration et de professionnalisation individualisés.

Les fondements de notre ADN :

CATALYS Conseil est labélisée ESUS (Entreprise solidaire dutilité sociale).

Dans le cadre de notre politique en faveur de la diversité nous examinons toutes les candidatures et nous nous engageons à lutter contre toute forme de discrimination tout en garantissant légalité des chances.

Nous sommes attentifs à la qualité de vie et aux conditions de travail de nos collaborateurs (Baromètre QVCT 2024 auprès de tous les salariés : 410/5)