Night Audit
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Missions principales :
Etre responsable de létablissement pendant la nuit.
Sassurer que chaque client puisse vive le meilleur des séjours dans une ambiance agréable au niveau de la réception comme des services annexes.
Contrôler et traiter des données; rassembler les données de recettes des différents services et vérifier le solde des balances des comptes.
Responsabilités :
Assurer un service de qualité à chaque instant en anticipant et en allant au-delà des attentes des clients.
Soccuper des check-in tardifs et les check out matinaux;
Assister les clients dans chacune de leur demande.
Répondre aux appels de manière professionnelle en respectant les standards de la marque.
Participer au développement du chiffre daffaires.
Procéder à clôture journalière et consolider les différentes données comptables.
Déceler les erreurs dans les données; chercher les différences.
Etablir le rapport statistique et comptable de la journée pour la direction.
Veiller à ce que les normes de la marque et les procédures Accor qui en découlent soient appliquées.
Connaître et appliquer les procédures internes à lhôtel.
Travailler en équipe afin datteindre les objectifs fixés (objectifs qualitatifs et quantitatifs).
Qualifications :
Profil :
Vous êtes profondément orienté vers la satisfaction des clients.
Vous êtes naturellement à laise dans un environnement de luxe et avez une présentation et une attitude en parfaite adéquation avec les standards de la marque.
Vous parlez le français et langlais (la maîtrise dune ou de plusieurs langue(s) supplémentaire(s) constitue un avantage sérieux).
Vous maîtrisez les outils informatiques actuels (Pack Office les outils ResaWeb Opera constituent un avantage).
Vous faites preuve dautonomie et de fiabilité.
Vous êtes résistant au stress avec un grand sens des responsabilités et de lorganisation.
La qualité du service client et son accueil sont vos priorités.
Vous êtes flexible au niveau des horaires (week-ends et jours fériés).
Informations supplémentaires :
Avantages
- Un cadre de travail agréable
- Une équipe conviviale
- Formations assurées
- Un repas par jour de travail effectif
- Avantages extra-légaux tels que : CCT 90 (primes selon latteinte dobjectifs collectifs assurances hospitalisation et groupe éco-chèques etc.
- Notoriété dun groupe international
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Collection
- Customer Service
- C
- Communication
- Dcom
- AC Maintenance
About Company
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a com ... View more
