Assistente de Customer Success

São Paulo - Brazil

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 30+ days ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Description

Inovar para simplificar. Todo dia quando chegamos à Finnet não queremos apenas trabalhar. Queremos fazer coisas inovadoras para facilitar o processo de gestão de nossos clientes. Mais do que isso somos clientocêntricos!

Trabalhamos incessantemente para entender suas necessidades e seu comportamento para criarmos uma experiência incrível de uso. Nós fazemos isso porque acreditamos que podemos contribuir para o sucesso de nossos clientes. E queremos que todas as empresas usem os nossos sistemas.

Agora criar algo extraordinário não é nada fácil. As melhores ideias surgem quando as pessoas estão se divertindo e trabalhando para um propósito maior. Você será desafiado aprenderá e se divertirá!

Somos o complemento do ERP de muitas empresas em todos Brasil com soluções para:

CONTAS A RECEBER CONTAS A PAGAR GESTÃO FINANCEIRA GATEWAY DE PAGAMENTOS MARKETPLACE DE ANTECIPAÇÃO Open Banking

Quer saber mais Acesse Crescendo! Venha ser um #Finneter

Responsibilities

Apoiar os analistas de CS no acompanhamento da carteira de clientes.

Manter contato direto com os clientes por telefone e-mail e chat garantindo uma comunicação clara e empática.

Registrar interações e informações relevantes na plataforma

Apoiar no monitoramento de indicadores de satisfação adoção e engajamento.

Contribuir para o acompanhamento de planos de ação e tratativas de clientes críticos.

Apoiar na organização de reuniões de alinhamento integrações e comunicações com outras áreas.

Prerequisites

Boa comunicação oral e escrita.

Facilidade de relacionamento e gosto por interagir com pessoas.

Proatividade e iniciativa para resolver problemas.

Capacidade de lidar com múltiplas demandas e senso de urgência.

Perfil sociável empático e colaborativo.

Interesse em aprender sobre processos e ferramentas de Customer Success.

Experiences

Ensino médio completo (desejável cursando ensino superior em áreas correlatas como Administração Comunicação ou Gestão de Negócios).

Não é necessário ter experiência prévia em CS buscamos alguém com atitude curiosidade e vontade de aprender.

Conhecimentos básicos em pacote Office e navegação em ferramentas digitais.

DescriptionInovar para simplificar. Todo dia quando chegamos à Finnet não queremos apenas trabalhar. Queremos fazer coisas inovadoras para facilitar o processo de gestão de nossos clientes. Mais do que isso somos clientocêntricos!Trabalhamos incessantemente para entender suas necessidades e seu comp...