Hochschulpraktikum Business Excellence Firmenkunden (wmd)

Unser gemeinsames Ziel

Die Stärkung des Firmenkundengeschäfts hat für PostFinance eine hohe strategische Bedeutung und wurde durch die Schaffung einer eigenen Firmenkunden-Vertriebs-Unit organisatorisch neu verankert. Im Business Excellence kannst du im Team Unit Development aktiv dazu beitragen den operativen Vertrieb bei der taktischen Umsetzung der FK-Strategie zu unterstützen weiterzuentwickeln und fit für die Zukunft zu machen. Zudem unterstützt du die Steuerung der Business Unit Firmenkunden.

Das kannst du bewirken

- Du führst Trend- und Marktanalysen durch um frühzeitig Veränderungen und Potenziale zu identifizieren welche die Business Unit Firmenkunden von PostFinance voranbringen. Diese Analysen bilden die Basis für die Weiterentwicklung der Dienstleistungen Prozesse und Abläufe sowie für die FK-Roadmap

- Auf Basis der FK-Strategie leitest du Stossrichtungen und Handlungsfelder zur Erreichung der Ambition des Vertriebs- und Servicemodells (VSM) ab. Daraus entwickelst du Massnahmen für die Ablauforganisation und Arbeitsweise für den Vertrieb und stellst die Umsetzung im Team und in den Kanälen sicher

- Durch die Interpretation von KPIs und die Sicherstellung aussagekräftiger Reports ermöglichst du eine zielgerichtete Steuerung und sorgst dafür dass das Business Steering Framework nicht nur den aktuellen Anforderungen entspricht sondern auch zukunftsfähig bleibt

- Du unterstützt bei der Etablierung und Weiterentwicklung eines kontinuierliche Verbesserungsprozesses (KVP) zur Steigerung der Effizienz der Kundenverbundenheit (CX) und der Beratungsleistung in unseren Geschäftsprozessen und der Schulung und Trainings unsere Mitarbeitenden

Das bringst du mit

- Abgeschlossenes Bachelor-Studium in Wirtschaftswissenschaften Wirtschaftsingenieurwesen oder Wirtschaftsinformatik oder den Wunsch nach dem vierten Semester (oder höher) ein Praxissemester einzulegen

- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Erfahrung in konzeptionellen Arbeiten sowie kundenzentrierte Arbeits- und Denkweise

- Grundlegendes Verständnis oder sogar bereits erste Erfahrungen im Bereich Finanzdienstleistungen

- Fähigkeit komplexe Sachverhalte klar und verständlich zu kommunizieren sowohl schriftlich in Form von Reports und Präsentationen als auch mündlich in Meetings und Diskussionen

- Selbstständige Arbeitsweise Eigeninitiative und Fähigkeit zur Selbstorganisation gepaart mit starken Teamplayer-Qualitäten; Bereitschaft zur gemeinsamen Problemlösung und aktiver Wissensaustausch im Team

- Stilsichere Deutschkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil

Hast du Fragen zur Stelle

Stephan Deutsch

Leiter Unit Development Business Excellence Firmenkunden

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