Customer Service & Order Management Specialist (12 Months)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Scopo del ruolo
Il/La Customer Service & Order Management Specialist fornisce supporto diretto alla clientela gestendo con precisione e tempestività le richieste dei clienti e linserimento degli ordini di vendita. Garantisce unelevata qualità del servizio contribuendo allefficienza dei processi interni e alla soddisfazione del cliente nel rispetto delle policy aziendali e delle procedure operative.
Responsabilità
Gestire le richieste dei clienti via telefono e email anticipando proattivamente eventuali necessità sulla base dei report giornalieri.
Inserire e monitorare gli ordini di vendita assicurandone la corretta esecuzione nei tempi previsti.
Aggiornare e mantenere accurate le informazioni nel CRM aziendale.
Collaborare con i reparti interni per garantire una gestione efficiente degli ordini e una risposta tempestiva alle richieste.
Contribuire al miglioramento continuo dei processi attraverso lidentificazione di criticità e la proposta di soluzioni operative.
Il tuo profilo
Diploma tecnico in ragioneria amministrazione o equivalente.
23 anni di esperienza in ambito Customer Service preferibilmente con attività di inserimento ordini.
Ottime capacità comunicative sia scritte che orali.
Attitudine al problem solving e alla collaborazione in team.
Capacità organizzative precisione e puntualità.
Esperienza nella comunicazione B2B.
Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel Word e Outlook).
Conoscenza di SAP e/o Salesforce (preferibile).
Conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata.
Flessibilità spirito di adattamento e senso di responsabilità.
Quello che offriamo
Entrerai a far parte di unazienda internazionale leader nel settore delludito in un ambiente inclusivo dinamico e orientato al cliente. Offriamo un percorso di crescita professionale e personale con formazione continua e la possibilità di lavorare in team multidisciplinari. Valorizziamo il benessere delle nostre persone attraverso iniziative di welfare aziendale e flessibilità come lo smart working secondo le nostre policy. Offriamo un contratto e una retribuzione competitiva commisurati allesperienza e alle competenze maturate.
Please note: We only consider direct applications for this position.
Sabrina Bortolussi Talent Acquisition Manager is looking forward to receiving your complete application (including cover letter CV references and certificates) via our online application platform.
Required Experience:
IC
Key Skills
- General Insurance
- Corporate Sales
- Cost Estimation
- Benefits & Compensation
- Heavy Equipment
- AC Maintenance
About Company
Around 25% of the world’s population is living with hearing loss. At Sonova, we envision a world where everyone enjoys the delight of hearing and lives a life without limitations. From hearing aids to cochlear implants to wireless communication, we are committed to offering the most c ... View more
