Nous recherchons actuellement un(e) technicien(ne) en support TI de niveau 1 pour rejoindre notre centre dassistance. Ce poste est offert en permanence à temps plein (40 heures par semaine) ou à temps partiel (20 à 30 heures par semaine) selon les disponibilités du début de lemploi une formation est requise et se déroule en présentiel à Montréal. Par la suite un mode de travail hybride est proposé combinant télétravail et présence sur site selon les besoins.
Responsabilités principales
Fournir un soutien technique pour tous les incidents les changements et les requêtes touchant lenvironnement TI des clients.
Répondre aux appels diagnostiquer les problèmes et escalader au besoin.
Prendre en charge les demandes de support des utilisateurs ouvrir les billets nécessaires et assurer la documentation complète jusquà la résolution du problème.
Procéder au diagnostic requis pour résoudre les problèmes des utilisateurs et consigner les interventions dans les billets.
Assurer la surveillance des alertes et procéder à leur escalade au besoin.
Surveiller les files des systèmes de billetterie afin de garantir le suivi et le traitement des demandes (Q-Manager).
Configurer et installer les postes de travail les imprimantes ou tout autre équipement informatique requis.
Se tenir à jour sur les procédures internes et le support client.
Fournir un soutien technique à distance ou sur site selon les besoins.
Effectuer la vérification des opérations informatiques.
Collaborer avec les ressources du troisième niveau de support afin de trouver des solutions ou daméliorer la stabilité de lenvironnement TI.
Réaliser des mandats chez les clients au besoin.
Effectuer toutes autres tâches connexes en lien avec la nature et le niveau du poste.
Profil
Nous recherchons une personne répondant aux exigences et compétences suivantes :
Détenir un diplôme détudes professionnelles ou une formation équivalente.
Posséder une expérience pertinente en support TI.
Être disponible pour travailler selon un horaire de soir de nuit ou la fin de semaine.
Maitriser le français et langlais tant à loral quà lécrit.
Avoir une excellente connaissance des systèmes dexploitation Microsoft Windows.
Informations contractuelles
Pourquoi choisir OS4 Techno
Possibilité de télétravail.
Assurance collective.
REER collectif disponible.
Programme de certifications professionnelles.
Required Skills:
Nous recherchons une personne répondant aux exigences et compétences suivantes : Détenir un diplôme détudes professionnelles ou une formation équivalente. Posséder une expérience pertinente en support TI. Être disponible pour travailler selon un horaire de soir de nuit ou la fin de semaine. Maitriser le français et langlais tant à loral quà lécrit. Avoir une excellente connaissance des systèmes dexploitation Microsoft Windows.
Nous recherchons actuellement un(e) technicien(ne) en support TI de niveau 1 pour rejoindre notre centre dassistance. Ce poste est offert en permanence à temps plein (40 heures par semaine) ou à temps partiel (20 à 30 heures par semaine) selon les disponibilités du début de lemploi une formation es...
Nous recherchons actuellement un(e) technicien(ne) en support TI de niveau 1 pour rejoindre notre centre dassistance. Ce poste est offert en permanence à temps plein (40 heures par semaine) ou à temps partiel (20 à 30 heures par semaine) selon les disponibilités du début de lemploi une formation est requise et se déroule en présentiel à Montréal. Par la suite un mode de travail hybride est proposé combinant télétravail et présence sur site selon les besoins.
Responsabilités principales
Fournir un soutien technique pour tous les incidents les changements et les requêtes touchant lenvironnement TI des clients.
Répondre aux appels diagnostiquer les problèmes et escalader au besoin.
Prendre en charge les demandes de support des utilisateurs ouvrir les billets nécessaires et assurer la documentation complète jusquà la résolution du problème.
Procéder au diagnostic requis pour résoudre les problèmes des utilisateurs et consigner les interventions dans les billets.
Assurer la surveillance des alertes et procéder à leur escalade au besoin.
Surveiller les files des systèmes de billetterie afin de garantir le suivi et le traitement des demandes (Q-Manager).
Configurer et installer les postes de travail les imprimantes ou tout autre équipement informatique requis.
Se tenir à jour sur les procédures internes et le support client.
Fournir un soutien technique à distance ou sur site selon les besoins.
Effectuer la vérification des opérations informatiques.
Collaborer avec les ressources du troisième niveau de support afin de trouver des solutions ou daméliorer la stabilité de lenvironnement TI.
Réaliser des mandats chez les clients au besoin.
Effectuer toutes autres tâches connexes en lien avec la nature et le niveau du poste.
Profil
Nous recherchons une personne répondant aux exigences et compétences suivantes :
Détenir un diplôme détudes professionnelles ou une formation équivalente.
Posséder une expérience pertinente en support TI.
Être disponible pour travailler selon un horaire de soir de nuit ou la fin de semaine.
Maitriser le français et langlais tant à loral quà lécrit.
Avoir une excellente connaissance des systèmes dexploitation Microsoft Windows.
Informations contractuelles
Pourquoi choisir OS4 Techno
Possibilité de télétravail.
Assurance collective.
REER collectif disponible.
Programme de certifications professionnelles.
Required Skills:
Nous recherchons une personne répondant aux exigences et compétences suivantes : Détenir un diplôme détudes professionnelles ou une formation équivalente. Posséder une expérience pertinente en support TI. Être disponible pour travailler selon un horaire de soir de nuit ou la fin de semaine. Maitriser le français et langlais tant à loral quà lécrit. Avoir une excellente connaissance des systèmes dexploitation Microsoft Windows.
Job Location:
Monthly Salary:
Experience Required:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
