Superviseur de Planification HF

Dans un objectif de fonctionnement fluide et constructif entre les différents services votre mission principale sera le management des planificateurs du Centre de Relation Client de notre pôle Nouvelle-Aquitaine.

Vous contribuez à loptimisation de lactivité de production à travers la planification des interventions clients. 

A ce titre vos fonctions principales consistent à :

•  Superviser lactivité des planificateurs :

- Suivre les indicateurs et réaliser des points dactivité quotidiens ;

- Veiller à lefficacité des méthodes de travail à la qualité de la relation client et interne ;

- Venir en appui à la résolution de situations délicates ;

- Réaliser la coordination des équipes avec les managers directeurs dagence et directeurs de région. 

• Organiser la tournée des intervenants de manière anticipée (minimum 3 semaines) en sappuyant sur les propositions de loutil de planification

- Vous assurez une planification dynamique en gérant les aléas avec les clients et le managers (annulations refus de visites déplacements...) et replanification ;

- Vous pouvez être amené(e) à réaliser de la planification. 

• Manager léquipe

- Animer léquipe des planificateurs ;

- Organiser la suppléance en cas de surcharge de travail absence...

- Participer au recrutement des nouveaux entrants planificateurs ;

- Contribuer au développement des compétences des équipes ;

- Assurer directement laccompagnement au poste de travail au quotidien des collaborateurs et faire appel si nécessaire à lintervention des personnes compétentes. 

Ces tâches ne sont pas limitatives.

Vous bénéficiez dun salaire fixe (30 000 - 32 000 selon profil)

Qualifications :

De formation Bac2 minimum en commerce ou gestion des entreprises vous justifiez dune expérience significative dau moins 4 ans sur de la gestion de planification ou en tant que superviseur au sein dun centre de relation client.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre adaptabilité face aux imprévus.

Vous êtes autonome pédagogue avec une capacité à animer une équipe un goût pour la relation humaine et la relation client. 

Informations supplémentaires :

Pourquoi rejoindre SOCOTEC

• Nous vous accompagnons dans votre carrière en encourageant la promotion interne : chez SOCOTEC 75% des postes dencadrement sont pourvus par des promotions internes.
• Parce que vous nous apportez votre expertise nous vous aidons à la faire grandir et contribuons activement à votre développement professionnel grâce à des dispositifs de formation enrichis
• Nous vous proposons un véhicule de qualité avec une participation avantageuse/compétitive.
• Avec ses 150 agences en France SOCOTEC offre des opportunités de mobilité géographique. Notre processus de recrutement et dintégration a été optimisé pour offrir une expérience simple digitale et complète à chaque candidat.

Notre processus de recrutement et dintégration a été optimisé pour offrir une expérience simple digitale et complète à chaque candidat.

Engagé en faveur de légalité des chances SOCOTEC France vous informe que ce poste est ouvert à compétences égales aux candidatures de personnes en situation de handicap.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time