Gestionnaire service clients (HF)

Spécialiste du packaging alimentaire nous fabriquons et commercialisons des solutions de packaging pour lindustrie agroalimentaire et la restauration collective. Notre activité implique de responsabiliser nos pratiques et repenser nos matériaux.

Cest pourquoi nous nous engageons à être un concepteur et développeur de solutions pour les contenants alimentaires engagé dans la réduction effective de son empreinte carbone la préservation des ressources et de lenvironnement.

Si vous avez à cœur daccompagner une évolution technique et technologique dune usine dans un contexte où le Groupe continue de croître et se développer à linternational ce poste est pour vous.

Missions :

Rattaché à la Direction commerciale vos missions guidées par la satisfaction clients seront notamment les suivantes :

Gestion des appels doffres

• Identifier et analyser les appels doffres pertinents

• Coordonner la réponse avec les équipes internes (technique commerciale juridique)
• Assurer la conformité et la qualité des dossiers remis
• Suivre les résultats et assurer un reporting régulier

Suivi de la relation clients

• Assurer un suivi commercial et administratif des clients (Accompagnement commercial information produit Interface Qualité documentation ...)
• Assurer la gestion administrative des comptes client et des conditions commerciales
• Créer et mettre à jour de la documentation commerciale
• Réaliser des reportings clients
• Participer à des projets damélioration continue relevant de votre périmètre

Profil recherché :

Vous disposez dune formation supérieure en gestion ou relation client complétée par une expérience réussie dau moins 5 à 7 ans dans la gestion de la relation clients et dans le traitement dappels doffres.

Vous êtes rigoureux(se) organisé(e) avec un excellent sens du service orienté vers la satisfaction client et lamélioration continue.

À laise à loral comme à lécrit vous savez travailler en autonomie tout en collaborant efficacement en équipe.

Pour mener à bien vos missions la maîtrise des outils bureautiques (Excel Word CRM) est indispensable

Langlais est un plus compte-tenu de lenvironnement international de notre groupe

Ce poste est ouvert à toutes les personnes qui souhaitent nous rejoindre quels que soient leur histoire et leur parcours tant que nos attentes mutuelles se rencontrent. Nous accueillons la différence sans faire de différence.

Notre culture dentreprise est fondée sur linnovation la diversité
lentrepreneuriat la responsabilité sociale et léthique. Votre personnalité sera tout aussi importante pour notre choix.