EJECUTIVO DE ATENCIÓN AL CLIENTE CUENCA
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
En PuntoNet innovamos cada día para brindar soluciones de conectividad a nivel nacional!
Somos líderes en telecomunicaciones conectando a personas comunidades y empresas gracias a nuestra variedad de servicios y productos.
Propósito del Cargo:
Mantener la satisfacción del cliente mediante campañas procesos de retención y resolución de requerimientos y generar un vínculo a largo plazo con el cliente.
Funciones:
-Gestionar por llamada telefónica a clientes con intensiones de cancelación de servicio para solucionar su malestar y alargar su permanencia con el servicio.-Gestionar los clientes de acuerdo al su perfil de comportamiento para generar fidelización mediante campañas salientes por llamada telefónica
-Atender y solucionar todos los requerimientos solicitados por el cliente
-Gestionar Notas de Crédito y Devoluciones cuando a causa de un error involuntario de Puntonet o del cliente se ha generado un cobro incorrecto.
-Realizar canjes de productos del Club Celerity en función de los puntos con los que cuenta el cliente.
-Realizar las tareas administrativas que le corresponden a su sucursal tramitar permisos pagos de servicios básicos mensajería y recepción.
Requisitos:
- Educación: Cursando carrera universitaria en Redes y Telecomunicaciones Administración de Empresas Comercial Atención al Cliente o Afines
- Experiencia: Mínimo 3 años en actividades relacionadas al cargo.
- Conocimientos: Servicio al cliente relaciones interpersonales Microsoft Office experiencia del cliente
Si cumples con los requisitos y estás listo para formar parte de nuestro equipo innovador esperamos tu postulación!
Key Skills
- Internship
- Accounts Receivable
- Generator
- Computer Operating
- Corporate Risk Management
About Company
Nos apasiona encontrar personas que quieran ser parte de nuestro sueño "conectar y cambiar el mundo". Estamos comprometidos en acompañar a nuestros colaboradores para encontrar sus capacidades e impulsar en el desarrollo de sus talentos.Creemos en la capacidad de cada persona para c ... View more
