Chargé d'affaires Dépannage et Intervention HF

Au sein dEQUANS (une entreprise du groupe BOUYGUES) PIERRE GUERIN SAS est une société de 450 personnes basée à 30 min de La Rochelle en Deux-Sèvres. PIERRE GUERIN exporte son savoir-faire dans le monde entier avec des filiales en Espagne en Allemagne en Chine et aux USA (CA PIERRE GUERIN : 120 M dont 75% à lexport).

Nos clients sont des géants de la santé et de lindustrie alimentaire pour lesquels nous concevons fabriquons et installons des équipements et lignes de procédé High Tech sur mesure permettant par exemple la production de vaccins linsuline ...

Les valeurs que nous portons sont notamment basées sur lenthousiasme des équipes sur lexpertise technique linnovation et la capacité à relever les défis.

Plus dinformations surnotre siteou surLinkedin

Que pouvons-nous accomplir ensemble

Rattaché à la Direction Commerciale Service Client & Composants vous aurez en charge :

- Répondre aux appels clients pour des réclamations/dépannages

- Etablir un diagnostic directement ou orienter la demande vers le bon service support.

- Elaborer des solutions techniques avec laide éventuelle des services techniques

- Etablir les chiffrages des matériels et/ou prestations

- Rédiger négocier et relancer les offres

- Rédiger une demande de garantie dans le respect des règles internes

- Enregistrer les commandes clients et les commandes de garantie ainsi que les projets dans lERP

- Lancer les approvisionnements et suivre la livraison des matériels

- Planifier lintervention si commande de service

- Coordonner les interventions SAV : organisation de la charge gestion des plannings choix des techniciens

- Réaliser des interventions de diagnostic/dépannage chez les clients ce qui implique des déplacements en France et à létranger

- Assister et conseiller les prestataires extérieurs

- Prévoir les outillages nécessaires aux interventions

Qui êtes-vous

Vous avez idéalement des connaissances en mécanique maintenance électricité ou automatisme.

Vous maîtrisez les outils bureautique et langlais à loral et à lécrit.

Vous possédez une capacité danalyse et de synthèse le sens du service et le goût du travail en é nature organisé rigoureux et dynamique vous savez gérer les priorités et vous êtes à laise à lorale comme à lécrit.

Nous vous proposons :

Un parcours dintégration à votre arrivée et les formations à nos savoir-faire.

De travailler dans une équipe dynamique et solidaire.

Une rémunération attractive avec 13ème mois Prime de vacances Participation et Intéressement Mutuelle CE et restaurant dentreprise

Alors si vous avez à cœur de satisfaire les clients de travailler sur des sujets à la fois variés et intéressants de vous sentir utile Nhésitez pas à nous rejoindre !