Conseiller support logiciel Immobilier HF

Nous recherchons un(e) Conseiller support logiciel H/F en CDI principalement basé(e) à Montpellier (Lattes) pour notre filiale Septeo Solutions Notaires.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Au sein dune équipe du service support composée de 12 personnes votre rôle sera daccompagner nos clients notaires sur la bonne utilisation et compréhension de nos solutions logicielles. 

Grâce à votre expertise vous deviendrez le complice de leur réussite en les conseillant sur la manière optimale dutiliser et maîtriser nos solutions. Vous contribuerez ainsi à leur satisfaction.  

Après une période dintégration et de formation vos missions principales seront : 

• Réceptionner et prendre en charge les demandes par téléphone ou par email 
• Analyser via un outil de prise en main à distance les problèmes rencontrés sur le logiciel 
• Dépanner et/ou proposer des solutions et conseils accompagner les utilisateurs dans leur mise en application 
• Suivre les demandes jusquà leurs résolutions et en informer les clients 
• Mettre en place des actions correctrices avec les autres services si nécessaire 
• Améliorer de manière quotidienne la qualité de service auprès de nos clients (temps de rappel traitement ...) 

Qualifications :

Et si cétait vous

Grâce à votre empathie votre écoute active et votre bienveillance vous vous positionnerez comme un véritable partenaire pour nos clients. 

Votre qualité de bon(ne) communicant(e) saura guider nos clients avec aisance pour résoudre leurs problèmes. Pas encore familier(e) avec nos solutions logicielles  Ne vous inquiétez pas nous prévoyons une période de formation pour vous armer de toutes les compétences nécessaires à votre réussite.

Vous serez accueilli(e) dans une équipe pour qui cohésion convivialité et entraide sont des valeurs fortes.

Si limportance de la relation client résonne en vous et que vous voulez garder le lien avec limmobilier rejoignez-nous!

Informations supplémentaires :

Rejoindre Septeo cest aussi :

• Grandir et sépanouir grâce à un parcours de formation personnalisé des opportunités de mobilité interne et la possibilité de sauto-former via notre plateforme Udemy
• Vivre une aventure humaine échanger et partager autour dévénements thématisés (afterworks sport RSE séminaires etc.)
• Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et sengage en faveur de légalité des chances la diversité et linclusion

Un process de recrutement en 3 étapes :

1. Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions en savoir plus sur vous.
2. Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs mais aussi connaitre vos motivations et ladéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
3. Enfin un dernier entretien sera loccasion de rencontrer votre futur(e) manager faire un focus métier et valider lensemble de vos compétences.

Remote Work :

Yes

Employment Type :

Full-time