O que buscamos:

Buscamos um Analista Funcional Salesforce para atuar em projetos corporativos de transformação digital garantindo a tradução de processos de negócio em soluções funcionais dentro da plataforma. O profissional será responsável por levantar requisitos junto às áreas de negócio mapear processos propor soluções e apoiar o ciclo completo de implantação testes e suporte pós-go-live.

Requisitos e qualificações;

• Levantar e documentar requisitos funcionais e não funcionais junto aos usuários e áreas de negócio.
• Mapear processos e traduzi-los em soluções funcionais dentro da plataforma Salesforce.
• Criar protótipos funcionais utilizando OmniStudio (OmniScripts DataRaptors Integration Procedures).
• Parametrizar objetos campos layouts page layouts record types e perfis.
• Atuar no suporte funcional aos usuários (nível 2) realizando triagem e detalhamento de incidentes e requisições.
• Conduzir testes funcionais de validação (UAT) e apoiar o time de desenvolvimento.
• Produzir e manter documentação funcional e técnica.
• Apoiar na implantação de soluções e acompanhar o pós-go-live.

• Requisitos Técnicos e Funcionais

• Experiência comprovada como Analista Funcional Salesforce em ambientes corporativos.
• Conhecimento funcional de Service Cloud (casos filas SLA e-mail-to-case).
• Vivência com Financial Services Cloud e seus objetos específicos (ex.: Financial Accounts Client Profile).
• Experiência prática com OmniStudio: OmniScripts DataRaptors e Integration Procedures.
• Capacidade de interpretar regras de negócio e traduzi-las em soluções funcionais.
• Noções de administração funcional (perfis permission sets roles).
• Experiência com ferramentas de documentação (Confluence) e acompanhamento de demandas (Jira).

• Diferenciais

• Certificações Salesforce relevantes (OmniStudio Consultant Admin App Builder).
• Vivência com projetos ágeis (Scrum Kanban).
• Conhecimento em ferramentas de testes funcionais (Provar Testim) e integração com ambientes de homologação

Descrição comportamental:

Procuramos uma pessoa que:

• Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições;
• Tenha coragem para se desafiar e ir além abraçando novas oportunidades de crescimento;
• Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina;
• Tenha habilidades de resolução de problemas;
• Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo;
• Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico.

Big enough to deliver small enough to care.

#VempraGFT

#VamosVoarJuntos

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