Agente de Atendimento Saúde

O time de Customer Experience é responsável por garantir um atendimento encantador humanizado e eficiente aos nossos clientes promovendo experiências únicas e memoráveis. Essa posição dará suporte principalmente à área de Saúde atuando diretamente com o atendimento aos tutores dos pets que utilizam nossos planos.

Principais Atividades

• Atender nossos clientes com empatia e excelência via e-mail WhatsApp e telefone
• Registrar e acompanhar cada solicitação até a sua solução
• Identificar melhorias e oportunidades para encantar e fidelizar nossos clientes
• Ofertar produtos e serviços Petlove de forma consultiva
• Contribuir para que os processos sigam um fluxo eficiente e centrado no cliente
• Superar metas e promover uma jornada de atendimento memorável

Requisitos

• Paixão por pets e pelo universo pet
• Experiência mínima de 6 meses com atendimento ao cliente (CX)
• Superior completo ou cursando
• Conhecimento básico das ferramentas do Google e Pacote Office
• Perfil voltado para encantamento e resolução de problemas

Diferenciais:

• Formação em Administração Gestão Comercial ou áreas afins
• Vivência no segmento pet
• Conhecimento técnico sobre produtos e serviços para pets

Jornada e Modelo de Trabalho

• Escala: 6x1 (segunda a sábado)
• Carga horária mensal: 180h
• Modelo híbrido: 2 dias presenciais e 4 dias em home office
• Horário: A definir

Somos o maior ecossistema pet do Brasil unidos por um propósito: transformar o mundo em um lugar onde os pets sejam mais felizes e saudáveis. Pioneiros no digital oferecemos tudo o que o seu pet precisa em um só lugar: e-commerce app lojas físicas planos de saúde pet creche hospedagem e muito mais. Estamos sempre inovando com tecnologias que empoderam médicos-veterinários e contamos com a maior referência em diagnósticos rápidos e de alta qualidade.

E você vem fazer parte dessa missão com a gente

Nosso jeito de trabalhar

Na Petlove nós somos apaixonados por pets e por pessoas. Por isso buscamos garantir que somos inclusivos e formamos times diversos sempre procurando refletir em nossas decisões nosso compromisso com esse tema. Consideramos enriquecedor contratar pessoas com deficiência de gêneros e orientações diversas todas as etnias religiões idades e demais marcadores de identidade. Temos certeza que só assim formaremos times inconformados ágeis e comprometidos com o nosso propósito.

Se identificou Então vem com a gente!

Onde tem pet tem love - só falta você!

Quer saber mais sobre a Petlove e nossos benefícios Não perca a chance de conferir nossa página de carreiras (link: Experience:

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