Qui sommes-nous

QBE est un assureur et réassureur international performant spécialiste des entreprises et des professionnels.

Quelques chiffres clés du Groupe (2024):

• Cotisations Brutes Émises: 22 395 US$m

• Cotisations Nettes Acquises: 17 807 US$m

• Ratio Combiné: 931%

• Résultat de souscription net: 1779 US$m

Notre raison dêtre: Permettre un avenir plus résilient.

Rejoindre nos équipes cest intégrer un assureur international de premier plan spécialisé dans lassurance des entreprises et des professionnels bénéficiant dun positionnement majeur sur ses principaux marchés. Cest également une opportunité unique de faire progresser votre carrière au sein dun groupe qui compte des bureaux dans 30 pays emploie 13 000 collaborateurs et tire parti dune expertise et dune technicité reconnues sur lensemble de ses marchés. Présent en France depuis plus de 25 ans avec un siège situé à Paris La Défense QBE dispose dun fort ancrage régional via ses implantations en région à Lyon Strasbourg Nantes Bordeaux et Marseille qui lui permettent dêtre au plus près de ses clients et courtiers.

Nous recherchons aujourdhui notre Directeur Sinistres France basé(e) à Paris.

Lopportunité

Venez rejoindre QBE France en tant que Directeur Sinistres et membre du comité de direction. Acteur et pilote de la stratégie de gestion des sinistres vous encadrez une équipe de 50 gestionnaires en vous appuyant sur des managers relais.

Votre nouveau rôle

• Piloter lactivitéet conduite dobjectifs pour la France

• Elaborer et mettre en place des procédures

• Encadrer léquipe et développer les collaborateurs en démontrant des qualités de leadership et de coordination déquipe

• Planifier encadrer et évaluer la performance des collaborateurs

• Assurer grâce à son expertise technique linstruction des sinistres dans le cadre de la politique du groupe

• Maintenir en continu lactivité et optimiser les ressources en étant attentif au suivi budgetaire

• Agir en conformité dans le cadre de la politique mise en place par le groupe

• Mettre en place et/ou suivre les KPI dasboards analyser les écarts et mettre en place des actions correctrices

• Assurer le maintien dune amélioration continue pour garantir la qualité du service aux clients dans le respect des procédures internes

• Assurer le pilotage des projets de transformation des outils et process - en local et/ou sur lEurope

• Travailler en synergie avec les autres départements dont la Direction Souscription et la Comptabilité Technique.

• Assurer un Relationnel de qualité avec le courtage et les organismes professionnels.

Cette description prend en compte les principales responsabilités elle nest pas limitative.

Votre profil

• Solide expérience en gestion de sinistres entreprise en Compagnie ou en courtage dont 5 ans minimum sur un poste identique.

• Connaissance du marché français de lassurance

• Expérience en management

• Expérience dans laccompagnement des équipes au changement

• Maîtrise du pack office

• Anglais courant

• Qualités attendues pour ce poste: Leadership - Hauteur de vue - Curiosité - Rigueur - Organisation - Bonne capacité danalyse Culture des chiffres

Chez QBE nous considérons notre personnel comme notre atout le plus précieux. Nous comprenons limportance de créer un environnement de travail adapté aux besoins changeants du monde du travail actuel. QBE vise à créer un lieu de travail juste et inclusif afin dattirer et de fidéliser nos collaborateurs.

At QBE our purpose is toenable a more resilient future.

Are you passionate about working for one of the worlds largest insurers that offers excellent opportunities to grow your career and with offices in 28 countries

Leveraging our deep expertise and insights QBE offers commercial personal and specialty products and risk management solutions to help people and businesses manage risks. Today we employ more than 13000 people around the world.

QBE Europe SA/NV is headquartered in Brussel and while we are international in our outlook we are also proudly local in our operations with our French offices.

If you are looking to progress and want to be part of a successful organisation with strong growth ambitions then read on.

Claims Manager France

The opportunity

Part of the Executive Committee this will provide you with a chance to contribute to the success of our organisation and to join a company with strong growth ambitions combined with the entrepreneurial spirit of a medium local size company.

The position is based in Paris.

Your new role

• Drive the implementation of claims management strategies and objectives for the region/branch.

• Develop and implement processes to ensure that the Claims function is aligned to the needs of the class of business.

• Ensure recoverable amounts are assessed and effectively followed up and approving significant claims within written authority levels.

• Motivate and develop the team by demonstrating good leadership behaviours and through the use of management best practice.

• Develop and maintain good client relationships with the insured agents service providers and the general public.

• Ensure legitimate claims are paid following policy conditions by providing technical expertise and leadership.

• Supervise the investigation and settlement of all claims within the team.

• Plan manage and review the performance of staff via an annual performance review process.

• Compliance with best practice regulatory/legal requirements and company processes and policies.

• Continuous business process improvement including process and cost efficiencies/synergies.

Your profile

• Solid experience in Claims Management

• Excellent communicator with strong facilitation influencing skills

• Team management experience (team of 50 claims handlers) and team leader management experience

• Technical report writing skills

• High level of written and spoken English

Why QBE