Addettoa Servizio Clienti Sistemi di depurazione
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Posted on :
07-10-2025
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1 Vacancy
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Job Description
Per conto di azienda operante nel settore dei sistemi di filtraggio dellacqua si ricerca un/una Addetto/a Servizio Clienti.
La risorsa selezionata sarà responsabile di gestire le richieste dei clienti garantendo un supporto tempestivo e di alta qualità per risolvere eventuali problematiche o dubbi riguardanti i servizi offerti. Sarà un punto di riferimento fondamentale per i clienti assicurando la soddisfazione e la fidelizzazione.
Mansioni principali:
- Gestire le richieste e i reclami dei clienti via telefono email o chat fornendo soluzioni rapide e adeguate
- Monitorare lo stato degli ordini e delle spedizioni aggiornando i clienti sulle tempistiche e lo stato delle consegne
- Assistere i clienti in merito a documentazione procedure di spedizione e resi
- Collaborare con il team logistico e operativo per garantire che le consegne avvengano senza intoppi e nei tempi previsti
- Risolvere eventuali disguidi o problematiche relative alle spedizioni assicurando la corretta gestione delle anomalie
- Registrare e gestire le richieste e le problematiche nel sistema CRM fornendo report e feedback al management
- Fornire informazioni sui servizi aziendali aiutando i clienti a scegliere soluzioni logistiche adatte alle loro esigenze
- Gestire la comunicazione tra i clienti e le altre funzioni aziendali (logistica vendite amministrazione).
Requisiti richiesti:
- Esperienza pregressa in ruoli di customer service
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali con un forte orientamento al cliente
- Attitudine alla risoluzione di problematiche e gestione dei reclami
- Capacità di lavorare in un ambiente dinamico con attenzione ai dettagli e al risultato
- Conoscenza dei principali strumenti informatici e CRM
- Capacità di lavorare in team e di gestire situazioni stressanti con calma e professionalità
- Diploma di scuola superiore o laurea.
Offerta:
- Contratto a tempo determinato di 6 mesi prorogabile
- Orario di lavoro full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì 8:30-12:30/13:30-17:30.
Employment Type
Full Time
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