Customer Success Marketplace HF
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Job Description
La mission de Once For All est de devenir le n1 en Europe du sourcing responsable dans le secteur de la construction.
Dans un contexte réglementaire mouvant et contraignant nous sommes convaincus que lintelligence collective linnovation et lutilisation de la technologie sont les clés de relations plus fiables pour un monde plus durable.
Notre plateforme SaaS Once For All est aujourdhui présente dans 5 pays en Europe et 1 chantier sur 2 utilise au moins lune de nos solutions.
Envie de participer à construire un monde durable
Notre équipe Marketplace recrute un.e Customer Success pour piloter son produit.
Sous la responsabilité de Quentin vous rejoindrez une équipe de 4 personnes qui ont pour challenge daccompagner la digitalisation du secteur de la construction dans un contexte international !
Votre mission :
Faire évoluer les pratiques dun secteur en pleine mutation
Marketplace est une solution digitale innovante qui permet aux acteurs de la construction de trouver facilement et rapidement des sous-traitants répondant aux obligations de conformité qui leur sont imposées.
Lancée récemment en France notre équipe Marketplace devra optimiser ladoption de cette solution par nos clients.
Votre quotidien sera rythmé par les missions suivantes :
- Prendre contact avec les utilisateurs de nos clients et recueillir les informations qui vont vous permettre de leur proposer la solution la plus adaptée à leur besoin
- Gérer la publication des expressions dintérêts
- Assurer les démonstrations de Marketplace
- Former nos clients à lutilisation du produit
Léquipe devra identifier les différents persona assurer la collecte des feedbacks permettant de définir et prioriser les améliorations à apporter à la plateforme et renforcer le storytelling autour du produit pour mieux le vendre.
Lentreprise est une scale-up et notre contexte évolue constamment : il est donc possible que ces missions soient amenées à senrichir avec dautres projets.
Nous vous offrons :
Une expérience dans un environnement dynamique et challengeant au sein dun groupe récent présent dans 5 pays. Vous aurez lopportunité de pratiquer langlais.
1 meetup collectif par mois pour toute lentreprise séminaire annuel initiatives internes (book club petits-déjeuners moments de convivialité...)
Un environnement inclusif : Once For All est signataire de la Charte de la diversité.
Le poste est en CDI et la rémunération est de 24k 4k de variable annuels
Nous proposons à nos salariés des tickets restaurants dune valeur faciale de 9 pris en charge à 56% par lemployeur.
Lorsque vous êtes autonome sur votre poste vous avez la possibilité de prendre 2 jours de télétravail par semaine à convenir avec votre Manager.
Les locaux sont idéalement situés à 5 minutes à pieds de la gare de la Part Dieu.
Et vous
Avec une première expérience dans le Saas et passionné.e des possibilités offertes par ce secteur et par linnovation en général; vous avez un excellent relationnel client et lagilité nécessaire pour intégrer une équipe en construction.
Vous avez une expérience de deux ans (alternance incluse) démontrant votre aisance à faire adopter de nouveaux outils (expérience de CSM en relation client ou dans un domaine plus commercial).
Il est indispensable davoir une très bonne maîtrise du Pack Office : la capacité à créer des PowerPoint percutants et connaissance des formules avancées sur Excel seront attendues de vous au quotidien.
Dans un contexte de forte croissance vous êtes ré et adaptable.
Once For All étant leader européen et léquipe internationale la maîtrise de langlais (niveau B2) est souhaitée.
Next steps :
Après un échange avec Jean-David notre Talent Recruiter; vous rencontrerez votre futur Manager potentiel Quentin.
Employment Type
Full Time
