Consultor Técnico Oficina
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Atividades:
Recepcionar clientes na oficina entendendo suas necessidades e queixas sobre o veículo.
Realizar a abertura de ordens de serviço (OS) detalhando corretamente as solicitações do cliente e serviços a serem executados.
Acompanhar o andamento dos serviços junto à equipe técnica.
Manter o cliente informado sobre o status dos serviços prazos orçamentos e aprovações.
Realizar o fechamento das OS explicando os serviços realizados valores cobrados e orientações pós serviço.
Garantir a satisfação do cliente solucionando dúvidas e tratando eventuais reclamações com empatia e profissionalismo.
Manter o registro atualizado de atendimentos e OS no sistema.
Trabalhar em conformidade com os padrões de qualidade e procedimentos da empresa e montadora.
Formação:
Ensino médio completo;
Técnico em Mecânica Eletromecânica Mecatrônica ou áreas afins.
Experiência:
Experiência anterior em atendimento ao cliente no setor automotivo preferencialmente em concessionárias ou oficinas.
Vivência com abertura e fechamento de OS e contato com a área técnica.
Conhecimentos:
Noções de mecânica automotiva
Sistemas de gestão de oficina
Pacote Office básico
Técnicas de atendimento ao cliente
Habilidades:
Comunicação clara e eficaz
Organização e controle
Proatividade e foco em solução de problemas
Empatia e postura profissional
Benefícios:
Salário compatível com o mercado;
Alimentação na empresa;
Auxílio transporte ou auxílio combustível;
Assistência médica e odontológica;
Plano carreira.
Horário de Trabalho:
Segunda a sexta - horário comercial.
