Project Coordinator Instalaciones

Guatemala - Guatemala

Monthly Salary: Not Disclosed

Experience Required: 1-3years

Posted on: 30+ days ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Será responsable de actuar como enlace entre la empresa los contratistas y los clientes asegurando la correcta coordinación de las actividades de instalación y el cumplimiento de los plazos establecidos. Su principal misión será dar seguimiento continuo al estatus de las órdenes de trabajo (OT) garantizando una comunicación fluida entre las partes y una experiencia positiva para el cliente.

Funciones:

Coordinar la programación de instalaciones entre contratistas y clientes.

Dar seguimiento al ciclo completo de las órdenes de trabajo (desde la asignación hasta el cierre).

Mantener comunicación constante con clientes para informar avances reprogramaciones o incidencias.

Monitorear el backlog de instalaciones y priorizar casos críticos o de alto impacto.

Registrar y actualizar en sistemas internos (CXM PORTAL TX Excel y plataformas de seguimiento) el progreso de cada actividad.

Escalar de manera oportuna los bloqueos fuera de su alcance a las áreas técnicas o de soporte.

Asegurar que los tiempos de respuesta cumplan con los SLA establecidos.

Requisitos

Formación académica: Estudios universitarios en Ingeniería en Telecomunicaciones Sistemas Administración Logística o carreras afines (deseable no excluyente).

Experiencia: Mínimo 2 años en coordinación logística órdenes de trabajo soporte operativo o servicio al cliente (ideal en el sector telecomunicaciones o tecnología).

Conocimientos básicos en telecomunicaciones Cloud y Ciberseguridad.

Experiencia en el uso de herramientas de gestión de tickets o plataformas CRM (ej. CXM PORTAL TX Salesforce ServiceNow).

Manejo de Excel avanzado para reportes (tablas dinámicas dashboards básicos).

Disponibilidad para trabajar bajo presión metas diarias y horarios flexibles.

Capacidad de viajar ocasionalmente dentro del país para coordinación en campo (si aplica).

Inglés conversacional (deseable para contacto con proveedores regionales).

Required Skills:

Requisitos Formación académica: Estudios universitarios en Ingeniería en Telecomunicaciones Sistemas Administración Logística o carreras afines (deseable no excluyente). Experiencia: Mínimo 2 años en coordinación logística órdenes de trabajo soporte operativo o servicio al cliente (ideal en el sector telecomunicaciones o tecnología). Conocimientos básicos en telecomunicaciones Cloud y Ciberseguridad. Experiencia en el uso de herramientas de gestión de tickets o plataformas CRM (ej. CXM PORTAL TX Salesforce ServiceNow). Manejo de Excel avanzado para reportes (tablas dinámicas dashboards básicos). Disponibilidad para trabajar bajo presión metas diarias y horarios flexibles. Capacidad de viajar ocasionalmente dentro del país para coordinación en campo (si aplica). Inglés conversacional (deseable para contacto con proveedores regionales).

Required Education: