Technicien(ne) bureautique

About Onepoint
Onepoint is a key architect behind the major transformations of businesses and public sector organizations.
We support our clients from strategy through to technological implementationalways aiming to think beyond the obvious. We are committed to principles of Economic Social Environmental and Technological Responsibility (RESET) with the goal of creating new ways of working new business models and smart forward-thinking environments.

Over the past 20 years weve grown into a leading player in digital transformation with more than 3500 employees across Europe Tunisia North America and the Asia-Pacific region.

What We Look For
COURAGE AUTHENTICITY OPENNESS COMMITMENT ELEGANCE
These are the values that unite our people at Onepoint.
We work with passionate individuals who are eager to share their expertise within open collaborative teams. They show initiative challenge themselves and grow through continuous learning.
At the heart of Onepoint are genuine human connections and a deep respect for our environment. We strive for excellence and believe in bringing our best to every client.

Description du poste

Le(la) candidat(e) agira à titre de technicien(ne) support bureautique. Il(elle) assurera le support lentretien et le dépannage au niveau des ordinateurs appareils mobiles et autres équipements informatiques

Responsabilités

• Offrir du support téléphonique et sur place. (Possibilité de travail à distance une journée par semaine);

• Assurer lescalade des incidents et le suivi auprès des utilisateurs;

• Réaliser le diagnostic linstallation et les réparations matérielles pour les postes fixes portables disques durs outils réseau et autres périphériques etc.;

• Assurer un support logiciel matériel et opérationnel;

• Participer aux différents projets informatiques;

• Maintenir à jour la documentation des clients et des incidents au sein de notre système de billetterie;

• Déployer de façon manuelle ou automatisée des logiciels;

• Prendre en charge les situations urgentes et problématique au niveau technique (pannes majeures).

Qualifications

• De 3 à 5 ans dexpérience dans un poste semblable;

• Minimum de 3 années dexpérience pertinente en support technique et aménagement de bureau;

• Minimum de 3 années dexpérience avec le service à la clientèle;

• A occupé un rôle similaire dans les 3 dernières années;

• Être en mesure de sadapter facilement et rapidement à différents environnements informatiques;

• Utilisation doutil de support distant (TeamViewer);

• Excellente connaissance de lenvironnement Microsoft Office 365;

• Connaissance en résolution de problèmes sur les produits/équipements suivants : Windows 11 et MacOS (un atout);

• Système de messageries électroniques (Exchange MS365 etc.);

• Téléphones mobiles Android et IOS;

• Ordinateurs personnels et laptops imprimantes serveurs pares-feux et autres périphériques;

• VPN et infrastructures infonuagiques.

Seuls les candidats légalement autorisés à travailler pour tout employeur au Canada seront considérés.

Why Join Onepoint

• A minimum of 3 weeks vacation starting in your first year
• Comprehensive group insurance plan with generous employer contributions
• Employer contributions to a group RRSP
• Flexible work arrangements: hybrid remote or in-office
• A welcoming modern office space with fresh fruit coffee beverages occasional team lunches and more
• Annual tech equipment allowance
• Flexible schedules and a balanced work environment
• Career growth opportunities including training certifications online or in-person learning and access to the Onepoint Academy
• A global network of experts who love sharing knowledge
• A people-centred culture focused on individual growth and a strong sense of belonging