Remoto Agente di Vendita Progetto Tech Portugal

Customer Support Specialist Madrelingua Italiano Remote (Portogallo)
Località: Remote solo per candidati già residenti in Portogallo (da Coimbra a sud inclusa Lisbona)

Informazioni sul ruolo
Come Customer Support Specialist assisterai i clienti tramite telefono email e chat fornendo supporto chiaro professionale ed empatico garantendo la soddisfazione del cliente in ogni interazione.

Responsabilità principali

• Rispondere alle richieste dei clienti tramite telefono email e chat

• Risolvere domande reclami e richieste con empatia e professionalità

• Garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente in ogni interazione

• Registrare e gestire correttamente i casi nei sistemi interni

• Collaborare con il team per migliorare continuamente processi e qualità del servizio

Requisiti

• Madrelingua italiano (scritto e parlato)

• Buona conoscenza dellinglese (B2 o superiore)

• Esperienza nel customer care è un plus ma non obbligatoria

• Residenza già in Portogallo (da Coimbra a sud inclusa Lisbona)

• Connessione internet stabile e spazio di lavoro tranquillo a casa

• Attitudine positiva voglia di imparare e orientamento al cliente

Retribuzione e Benefici

• Stipendio base: 1.000 per 14 mensilità (1.167/mese)

• Bonus di complessità: 100/anno

• Indennità pasti: 723 per giorno lavorativo (159/mese)

• Bonus di firma: 2.000 (lordi pagati con la prima busta paga)

• Retribuzioni aggiuntive secondo la legge portoghese:

  • Lavoro notturno (22:00-07:00): 25% sul salario base orario

  • Domeniche e festività (nel turno fisso non straordinario): 50% o riposo compensativo (131/mese stimato)

• Assicurazione sanitaria privata dal primo giorno (copertura completa dopo 6 mesi)

• Formazione retribuita e supporto continuo

• Opportunità di crescita professionale (es. ruoli di Team Leader)

• Lavoro da remoto in un team internazionale e collaborativo direttamente da casa

Compenso mensile totale stimato: 1.600-1.700 (incluso stipendio base indennità pasti bonus di firma retribuzioni aggiuntive e bonus stimati)

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