Gestión de clientes
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Job Description
En dependencia directa del Director/a de Producción la misión de la posición será organizar coordinar y gestionar la relación directa con los clientes nacionales e internacionales desde la elaboración de ofertas técnicas y económicas hasta el seguimiento de la ejecución de los proyectos garantizando la calidad la eficiencia y la alineación con los objetivos de cada evento.
El objetivo principal será optimizar los procesos de gestión comercial y técnica fortalecer la relación con los clientes y contribuir a la rentabilidad y excelencia operativa de la compañía.
Responsabilidades
- Gestionar las peticiones de servicios de producción técnica garantizando una atención eficaz ágil y profesional al cliente.
- Asesorar al cliente en soluciones técnicas (sonido iluminación vídeo) adecuadas a cada proyecto asegurando su viabilidad técnica y económica.
- Elaborar ofertas comerciales detalladas y competitivas haciendo seguimiento hasta la ejecución final del proyecto.
- Coordinar con el departamento de proyectos y producción la correcta planificación y ejecución de los servicios contratados.
- Participar puntualmente en reuniones presenciales o eventos supervisando la correcta implementación técnica y la satisfacción del cliente.
- Mantener una comunicación fluida con los diferentes departamentos técnicos garantizando coherencia en la ejecución y cumplimiento de los plazos acordados.
- Detectar oportunidades de mejora en la relación con clientes procesos de gestión y eficiencia de proyectos proponiendo acciones correctivas o preventivas.
- Contribuir al cumplimiento de los objetivos de facturación y margen asignados realizando seguimiento de los indicadores clave de gestión.
- Asegurar la aplicación de las normas internas de seguridad y calidad en los servicios técnicos prestados.
Requisitos
- Experiencia mínima de 6 años en el sector audiovisual (sonido iluminación vídeo).
- Excelente nivel de inglés hablado y escrito; se valorará el conocimiento de otros idiomas especialmente alemán.
- Conocimientos sólidos en gestión de proyectos técnicos y elaboración de presupuestos.
- Capacidad para trabajar en entornos internacionales y multiculturales.
Employment Type
Full Time
