Key Account Manager Lockers HF

Key Account Manager Transporteurs et logisticiens H/F

Entretenir des relations avec Quadient

Quadient est un leader mondial en solutions de communication client. Jouissant de plus de 100ans dexpérience et bénéficiant encore et toujours dune grande notoriété nous avons pour objectif dêtre la force motrice qui œuvre derrière les expériences client les plus éloquentes au monde. Linnovation et la croissance commerciale que nous avons réussi à atteindre sinspirent des relations que nos employés entretiennent au quotidien avec nos clients et entre eux. Ce sont ces relations qui font de Quadient un endroit exceptionnel où vous pouvez faire progresser votre carrière et aider notre équipe portée sur lavenir à ouvrir la voie.

Finalité de la fonction :

Le Key Account Manager a pour mission principale de gérer et développer les comptes clés Transporteurs et logisticiens afin dassurer la promotion de PLS et le développement du chiffre daffaires sur ces comptes ainsi que la performance des consignes automatiques en réseau ouvert.

Missions Principales :

• Gestion des Clients attribués en portefeuille avec pour principales missions
  • Faire respecter les conditions contractuelles et en assurer le pilotage
  • Maximiser le déploiement du service de livraison et de retour des colis du client au sein du réseau ouvert Quadient
  • Suivre quotidiennement la performance du client et les principaux KPIs
  • Mettre en place des actions afin daccroître lusage et le volume de colis pour chaque locker
  • Vendre les services additionnels du réseau ouvert type Dropbox location de colonnes
  • Créer ou Développer le partenariat dapporteur daffaires avec chaque transporteur (apport demplacement)
  • Garantir la satisfaction du partenaire et sa rétention
  • Sécuriser le renouvellement du contrat de partenariat
  • Identifier et signer de nouveaux partenaires pour lutilisation du réseau ouvert
• Faire la promotion de la proposition de valeur de Quadient auprès de ses clients en portefeuille et des prospects
• Analyser / Comprendre les besoins et nouveaux besoins de ses clients et des prospects
• Construire les offres commerciales Négocier et conclure les Lettre dintention / Contrats avec ses clients et prospects sur de nouveaux projets
• Coordonner le déploiement des solutions en interne comme en externe et veiller au bon déroulement de la prestation
• Suivre ses comptes clients et développer le nombre dunités à installer ainsi que le chiffre daffaires de ses clients avec pour objectif dobtenir leur satisfaction permanente
• Identifier les opportunités dévolution du parc client (ajout de colonne services additionnels )
• Enregistrer toutes les activités clients et prospects dans le CRM Salesforce et produire les reporting dactivité pour le suivi des objectifs commerciaux
• Participer à la mise à jour des prévisions de ventes et prévisions à long terme du plan à 3 ans.
• Veiller au règlement des factures et à lapplication des termes des contrats clients
• Sassurer du niveau de qualité de service convenu avec le client (via SLA) et mettre en place si besoin les plans daction
• Piloter lavancement du plan de déploiement défini dans le contrat avec le client et créer les rapports sur son état davancement
• Saisir les commandes dans le cadre du workflow (SFDC)
• Organiser et animer des comités de pilotage du plan de déploiement et de gestion du parc avec le client
• Communiquer les KPI aux clients (taux de déploiement incidents )
• Communiquer les besoins identifiés du marché (veille commerciale et technologique)
• Suivre les actions de communications (salons évènements networking) et y participer
• Suivre les campagnes (mailing marketing enquête de satisfaction) et actions de fidélisation/augmentation du revenu en collaboration avec le service Customer Success
• Etablir un plan de prospection pour le plan à 3 ans

Compétences et qualités requises :

Formation commerciale Bac 4 ou ESC

Expérience de 5 ans minimum de la vente B to B dans le secteur du Transport et/ou de la logistique

Anglais niveau intermédiaire

Bonne maîtrise du pack office

Capacité de négociation à haut niveau

Capacité analytique tactique et esprit de synthèse

Capacité à motiver les équipes internes en transverse

Excellentes qualités de communication découte et dadaptation

Il nexiste aucune lacune en matière de connaissances qui ne puisse être comblée. Donc même si vous ne remplissez pas absolument toutes les exigences ou navez pas exactement chaque qualification indiquée votre profil nous intéresse quand même.

Flexibilité de travail: bénéficiez dun modèle de travail hybride alliant bureau et télétravail pour un mode de vie équilibré.

Accès illimité à la formation: accédez à des opportunités mondiales de développement grâce à notre plateforme de formation en ligne disponible 24h/24 et 7j/7.

Communauté inclusive: Rejoignez nos communautés engagées et participez à notre programme philanthropique.

Récompenses exhaustives: obtenez des récompenses exhaustives compétitives pour le bien-être léquilibre entre vie professionnelle et vie privée et bien dautres choses encore comme un généreux plan de parrainage.

Attention portée au bien-être: profitez de notre programme gratuit dassistance aux employés pour soutenir votre santé mentale.

Chez Quadient notre approche de Smart Work favorise la connexion la collaboration et linnovation tout en offrant une flexibilité adaptée aux besoins des postes. Sur site hybrides ou à distance nos environnements de travail sont conçus pour favoriser la productivité et lengagement. Les employés hybrides concilient travail à distance et travail au bureau les postes sur site contribuent quotidiennement à notre culture dentreprise dynamique et les employés à distance restent connectés grâce à la collaboration virtuelle et aux événements en personne. Où que vous travailliez vous ferez partie dune communauté dynamique centrée sur lhumain qui favorise la réussite collective.

Soyez vous-même chez Quadient

Nos valeurs déterminent la manière dont nous travaillons en tant quéquipe: Empowerment (Responsabilisation) Passion (Passion) Inspiration (Inspiration) et Community (Communauté). Elles nous inspirent à adopter un comportement EPIC. Ensemble. Ce qui différencie Quadient cest justement les différences de chacun et chacune. Nous sommes une équipe dindividus qui ont un objectif commun mais de nombreux points de vue. Lorsque vous entretenez des relations avec Quadient vous rejoignez une communauté bienveillante dont la culture prône la différence et accorde de la valeur à chaque avis.

Nous étudierons toute modification suggérée du processus dentretien dans la mesure où elle raisonnable. Si vous avez besoin daide avec le processus de dépôt de candidature veuillez nous envoyer un e-mail à ladresse .

Quadient est un employeur garantissant légalité des chances en matière demploi. * : Nous croyons fermement à labsence totale de discrimination en matière demploi quelle que soit la raison notamment la race la couleur la religion le sexe lorigine nationale lâge le handicap le statut dancien combattant ou de militaire les informations génétiques la citoyenneté et toute autre caractéristique protégée par la législation locale étatique ou fédérale.

Nous tous. Unis dans nos relations.

#LI-CC1