VENDEUR CONSEIL BRICOLAGE

Le/la conseiller(ère) de vente contrôle la marchandise approvisionne son rayon et met en avant les produits afin de développer les ventes de son rayon. Véritable lien entre les besoins du client et lacte dachat il/elle vend le  bon  produit tout en le reliant à des produits et services complémentaires correspondant aux attentes de son client.  Il/Elle met également en place toutes les actions pour que lexpérience client soit positive en veillant à lui faciliter son parcours et en lui apportant un service personnalisé. Il/elle contribue ainsi pleinement à la progression de la performance économique de son secteur.

Qualifications :

• Travailler en équipe

Partager son expérience et échanger des idées allant dans le sens dun meilleur service client.

Informer régulièrement sa hiérarchie de lavancement du travail et alerter en cas de retard et/ou de dysfonctionnement.

Coopérer avec ses collègues pour assurer la permanence de laccueil et du conseil aux clients

Proposer son aide à des collègues plus juniors ou à dautres équipes et assurer des missions de remplacement pour pallier aux absences ponctuelles ou aux forts trafics clients (renfort caisses réception..).

Faciliter lintégration des nouveaux embauchés  (information conseils).

• Participer à lactivité de son rayon :

Vérifier la quantité et la qualité des produits et alerter sa hiérarchie si nécessaire.

Procéder au remplissage du rayon et la mise en avant des produits en fonction des ventes en suivant les règles dimplantation et en appliquant les procédures de lenseigne.

Etiqueter les produits installer la signalétique du rayon et contrôler la conformité de laffichage par des relevés réguliers pour corriger les anomalies constatées.

Assurer la qualité visuelle du ou des rayons dont il a la charge (propreté étiquetage remplissage) pour faciliter lacte dachat

Suggérer les quantités de marchandises à commander pour éviter les ruptures sur les produits les plus vendus selon les ventes réalisées et les stocks et alerter en cas de rupture.

Préparer et suivre les commandes spécifiques des clients.

Proposer et mettre en place les actions de théâtralisation des produits les opérations commerciales du magasin (mise en avant des produits en allée centrale installation de la signalétique en magasin).

Suggérer des améliorations pour optimiser la présentation des produits du rayon et développer les ventes en sappuyant sur son analyse de lévolution des ventes des besoins clients et de lenvironnement local.  

Maîtriser les principales caractéristiques techniques des produits/ services et leurs bénéfices pour le client afin de gagner en professionnalisme.

Enrichir et actualiser ses connaissances produits et services dans un souci dadaptation permanente au marché et aux demandes des clients.

Participer aux inventaires du magasin (rangement comptage nettoyage).

• Contribuer à la satisfaction clients

Renseigner orienter les clients au sein du magasin.

Conseiller les clients dans un langage clair et compréhensible par tous sur les caractéristiques techniques et les réglages des appareils

Comprendre les besoins et les attentes des clients pour les conseiller au mieux (produits et services adéquats) dans un souci permanent de qualité de service rendu et de satisfaction client.

Proposer des solutions permettant de répondre aux attentes des clients (en cas de rupture produit en promotion ou darticle non référencé par le magasin mais présent sur internet)

Participer aux actions damélioration du parcours client du rayon.

Profil requis

• Compétences techniques / métiers (savoir-faire)

• Connaissance et application des règles dhygiène et de sécurité liées aux produits de son rayon à son poste de travail et à son environnement
• Connaissance et respect du plan dimplantation des rayons de son périmètre
• Connaissance et application des règles de rotation des produits
• Connaissance et application des règles et procédures de lutte contre la démarque
• Connaissance et application des gestes de manutention liés à son activité de mise en rayon de réassortiment et de rangement
• Connaissance des procédures et outils de gestion (Mercalys)
• CACES ou autorisation de conduite en fonction du rayon
• Appétence pour les outils digitaux

• Compétences comportementales (Savoir-être)

Esprit commerçant : accomplir son travail avec efficacité et rigueur /  Aller au contact du client / Accueillir les clients et écouter leurs demandes / Être réactif pour traiter les demandes des clients / Agir avec un œil client / Répondre aux besoins du client

Prise dinitiative : être autonome dans son travail / Participer aux changement / souvrir aux idées nouvelles / Se former / Essayer de trouver soi-même des solutions

Sens du collectif : Faire preuve de convivialité et desprit déquipe / Être à lécoute / Faire preuve de coopération en aidant ses collègues / Travailler en équipe / Contribuer aux résultats et à la réussite de léquipe

Engagement : Être responsable de son travail / Respecter les règles / Savoir partager linformation / Savoir alerter

• Contraintes du poste : 
• Travail en posture debout avec déplacements fréquents
• Port de charges lourdes
• Port dune tenue réglementée
• Port des équipements de Protection Individuelle.

Perspectives dévolution et parcours potentiel

• Evolution verticale

Conseiller de vente autres rayons

Chef de Secteur

• Evolution horizontale

Fonctions transverses au niveau de la centrale

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time