Agent e de service la client le (Contrat)

Altitude Sports est un d taillant en ligne bas Montr al l intersection de la mode et du plein air. Fond e en 1984 l entreprise offre des conseils d experts sur l quipement haut de gamme et les v tements techniques un programme d avantages exclusifs aux membres et une s lection pr cise de produits pour les aventures en ville. Notre quipe anim e par une passion pour l excellence r unit des talents et des int r ts divers. Malgr notre croissance nous restons fid les nos racines de boutique locale depuis pr s de 40 ans. Engag s envers la durabilit nous nous d dions minimiser notre impact environnemental veillant ce que notre amour pour le plein air se refl te dans notre engagement le pr server.

• Offrir un service professionnel et personnalis notre vaste client le en communiquant avec eux par clavardage courriel ou t l phone;
  
• Accompagner et conseiller nos clients sur les produits vendus sur selon leurs besoins;
  
• Traiter les demandes de retours de produits d galisation de prix de garanties etc.;
  
• Effectuer des remboursements et faire les suivis cet effet;
  
• Faire le suivi des commandes et toutes recherches relatives celles-ci;
  
• Faire des suivis internes avec nos quipes d entrep t de marketing ou de contenu produit au besoin;
  
• Demeurer vigilant face aux fraudes potentielles.
  

• Lexp rience dans un r le de service la client le (en personne ou en ligne);
  
• Sexprimer ais ment en fran ais et en anglais tant l oral qu l crit;
  
• Courtois et professionnel dans ton approche;
  
• Un int r t marqu pour les produits de mode et de plein air (un atout);
  
• La capacit g rer plusieurs t ches et applications simultan ment;
  
• Savoir garder son calme lors de situations stressantes;
  
• Lexp rience avec Gladly et Shopify (un atout).
  
  

• 17.00$ par heure
  

• Notre centre d exp rience client est ouvert 7 jours sur 7
  
• Horaire disponible: Temps plein (32h par semaine)
  
• Possibilit dun horaire mixte: jour soir et fin de semaine
  
• Formation r mun r e de 4 semaines au bureau (Petite Italie de Montr al)
  
• Hybride - Travail de la maison avec pr sence requise au bureau raison de 1x par semaine
  

• Des rabais employ s sur les meilleures marques de plein air et de mode la fin de votre contrat
  
• Des options de travail hybrides flexibles (t l travail et bureau)
  
• Une quipe collaborative et convivial qui valorise la croissance et l apprentissage
  
• Une exp rience transf rable qui vous pr pare des carri res futures dans le commerce de d tail le service la client le les centres d appels et plus encore
  
• La chance de participer des activit s de la comit social des quipes sportives des sorties de groupe et des concours
  
• Un bureau moderne en plein c ur de la Petite-Italie Montr al