Auxiliar de Governança

• Revisar o log do turno anterior para verificar as pendências a serem cumpridas no seu turno. Deixar as pendências devidamente anotadas.
• Participar diariamente do briefing para receber as informações do dia.
• Controlar o enxoval dos apartamentos da área de Alimentos e Bebidas enxovais especiais (cortinas black out etc.) e uniformes contabilizando preenchendo formulário específico encaminhando para lavagem externa e conferindo recebimento.
• Abastecimento de copas dos andares com amenidades enxovais papelaria...
• Efetuar a coleta das roupas dos hóspedes e entrega à Lavanderia bem como checar/monitorar quantidades de entrada e saída qualidade dos serviços prestados e tempo de devolução aos hóspedes.
• Informar irregularidades relacionadas a roupas de hóspede e seguir o procedimento interno.
• Entregar os pedidos dos hóspedes nos apartamentos (itens de frigobar enxoval ou amenidades) e demais áreas do hotel de acordo com os padrões da marca.
• Organizar a sala e depósitos de governança diariamente.
• Manter abastecido os itens dos apartamentos solicitando os mesmos aos superiores para  que estes façam as requisições.
• Efetuar o controle de validade de produtos de acordo com o padrão estabelecido pelo hotel
• Repor itens de governança nos apartamentos conforme solicitação do superior imediato.
• Montar e distribuir arranjos florais nas áreas sociais e apartamentos seguindo padrões e procedimentos preestabelecidos bem como solicitar a compra de materiais de decoração junto aos fornecedores cadastrados.
• Montagem de apartamentos com requerimento ou solicitações especiais/contratos conforme as reservas efetuadas ou solicitações do Recepção incluindo requerimentos de berço camas extras e pacotes especiais.
• Participar do inventário do enxoval do hotel.
• Realizar passadoria de peças urgentes de acordo com a solicitação de hóspede.
• Atender os Heartists na entrega e devolução de uniformes e cumprir procedimentos internos.
• Cumprir o regulamento interno do hotel as políticas e os procedimentos do seu departamento.
• Atender as requisições dos clientes de acordo com os padrões da marca.
• Reportar qualquer situação considerada perigosa ou suspeita no hotel para superiores.
• Manter o Gerente de Governança e demais supervisores informados sobre as rotinas e ocorrências gerais da área.
• Refletir as atitudes ideais do Heartist baseados nos valores Accor.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.
• Conhecer e aplicar os conceitos e práticas da política de compliance e LGPD da Accor

Qualifications :

Mente aberta

Foco no cliente

Autoconfiança

Iniciativa/Proatividade

Comunicação

Espírito de equipe

Sensibilização e melhoria contínua do negócio

Resolução de Problemas

Discrição

Agilidade

Disciplina

Flexibilidade

Organização

Informações adicionais :

Criatividade

Solução de Problemas

Contribuição para resultados

Prazer em Servir

Flexibilidade

Comprometimento

Dinamismo

Trabalho em Equipe

Organização

Comunicação

Agilidade

Iniciativa

Atenção a detalhes

Precisão

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time