Recepcionista Hotel Tournant Noite e Madrugada
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Job Description
* Receber e atender os clientes conforme o estilo da marca de atuação. Prestar informações diversas de acordo com as necessidades dos clientes e práticas essenciais da área. Colocar os clientes no coração de tudo o que for realizado a fim de oferecer a eles uma experiência única e inesquecível em alinhamento com a Cultura de Serviços AccorHotels.
* Garantir o cumprimento das práticas da Recepção (entre eles check-in e check-out)
* Atender os clientes no restaurante/bar/loja de conveniência do hotel caso seja necessário em favor do espírito de polivalência.
* Ser um facilitador de serviços prestando informações quanto ao funcionamento do hotel.
* Ser o principal interlocutor entre o cliente e outras áreas do hotel recebendo suas solicitações sugestões etc. buscando a resolução.
* Oferecer o programa de fidelidade ALL de acordo com as orientações.
* Ser responsável e zelar pela guarda de todo o recebimento (dinheiro e cartões de crédito). Fazer o controle do fluxo de caixa e garantir que não ocorram discrepâncias.
* Executar os processos de auditoria noturna com a conferência de relatórios.
Flexibilidade de horário
Horário variável das 18h00 as 02h00 e das 23h00 as 07h
Escala 6x1
Qualifications :
Mente Aberta
Orientação ao Cliente
Autoconfiança
Comunicação
Trabalho em Equipe
Proatividade e Iniciativa
Conhecimento e Melhoria do Negócio
Desejável: Superior em Hotelaria Turismo ou compatível
Desejável: Inglês
Pacote Office
Informações adicionais :
Salário
Vale transporte
Ticket alimentação ou restaurante
Plano de saúde participativo
Plano odontológico (opcional)
Programa de participação nos resultados
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
