Supervisor(a) de Andares Jr

Como membro da equipe da Governança o(a) Supervisor(a) de andares Jr. será responsável por oferecer um serviço sofisticado além de garantir a aplicação dos padrões da propriedade da marca e seus certificadores.

Breve descritivo de atividades: 

• Manter conhecimento completo e cumprir todas as políticas departamentais procedimentos de serviço e padrões;
• Garantir que os padrões LQA (Leading Quality Assurance) sejam mantidos em um nível superior diariamente;
• Acompanhar os briefings diários do departamento de Governança;
• Monitorar e controlar a operação do departamento de Governança relacionado a gestão de equipe e o padrão de higienização dos quartos;
• Controlar a entrega do uso de roupas de cama amenidades material de limpeza entre outros materiais para equipe;
• Realizar inspeção de apartamentos de acordo com as certificações vigentes;
• Coordenar e orientar as atividades da equipe de arrumação durante o turno de trabalho;
• Atender as solicitações dos hóspedes conforme os padrões estabelecidos pelo hotel.
• Auxiliar na preparação de escalas de trabalho;
• Interagir de maneira cortês profissional e rápida a fim de resolver todas as dificuldades com todos os hóspedes e funcionários;
• Manter e fiscalizar as boas práticas de segurança do trabalho e utilização dos Equipamentos de Segurança Individual.
• Encaminhar os objetos perdidos ou esquecidos pelos hóspedes a Governança para fazer o procedimento de registro correto do item nos Achados e Perdidos;
• Cumprir as políticas e os procedimentos do hotel e do seu departamento;
• Garantir a confidencialidade e segurança de todos os quartos.

Qualifications :

Habilidades Gerais: 

• Paixão por servir;
• Excelente nível de comunicação verbal;
• Atenção aos detalhes velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades;
• Orientação para resultados: entender as necessidades do negócio hóspedes e clientes;
• Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho como parte de uma equipe e com supervisão mínima;
• Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes clientes dados pertinentes ao negócio e respectivas marcas;
• Entusiasmo;
• Organização;
• Engajamento;
• Compromisso.

Educação: 

• Certificado de conclusão para o ensino médio;
• Ensino Superior Completo em Hotelaria ou Turismo.

Idiomas: 

• Proficiência para comunicação em português: conversação escrita e leitura.

Informações adicionais :

Regime de trabalho & benefícios: 

• Regime contratação: CLT;
• Horário de trabalho: 14h00 às 22h20;
• Escala de Trabalho: 6x1 (Operacional)
• Atividade presencial;
• Convênio médico;
• Convênio odontológico;
• Seguro de vida em grupo; 
• Vale transporte;
• Alimentação no local; 
• Uniforme; 
• Taxa de serviço (gorjeta);
• Cartão Ifood: Vale Alimentação;
• Total Pass: Benefício corporativo que oferece acesso às melhores academias e estúdios do país além de soluções para a saúde mental e qualidade de vida;
• Petlove: o seu pet tem direito a uma cobertura de Saúde com acesso a consultas exames e vacinas. 
• Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia.

**ALERTA DE FRAUDE**

Estimados Candidatos

 Tomamos ciência de que alguns indivíduos sacados de má-fé foram passados por recrutadores e estão oferecendo contratos de trabalho em nome do TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO e SEEN SÃO PAULO.

 Essas comunicações foram feitas por terceiros que utilizam contas de e-mail contendo o nome de nossas marcas para solicitar a possíveis candidatos o envio de número de documentos e até pagamentos por serviços relacionados.

Para tal esclarecemos que a Tivoli Hotels & Resorts não solicita aos candidatos a vagas de emprego qualquer forma de pagamento aquisição de produtos e/ou serviços.

 Atenciosamente

Equipe de Recrutamento & Seleção
TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO
Alameda Santos 1.437 Cerqueira César São Paulo Brasil 01419-001. 
T: 55 (11) 3146-5900 E-mail:

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time