Consultor Pós Vendas

Sobre a vaga:

Se você é um profissional comunicativo dinâmico organizado atento a detalhes focado em resultados e de bom relacionamento interpessoal você se encaixará perfeitamente nessa posição!

Buscamos um profissional que atenda clientes com demandas de prestação de serviços voltados para assistência técnica identificando suas necessidades de forma especializada.

Principais atribuições:

• Atender clientes no pós-venda recebendo seus veículos para manutenção ou reparo esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte técnico sobre os serviços necessários.
  
• Preparar e apresentar orçamentos detalhados dos serviços e peças a serem utilizados no reparo ou manutenção explicando os itens ao cliente de maneira clara e precisa.
  
• Monitorar o andamento dos serviços na oficina garantindo que os prazos e padrões de qualidade sejam cumpridos mantendo o cliente informado sobre o status.
  
• Conferir os serviços executados e realizar a entrega dos veículos aos clientes explicando os reparos realizados e garantindo a satisfação.
  
• Tratar reclamações e dúvidas dos clientes de maneira eficiente propondo soluções para eventuais problemas e garantindo a fidelização do cliente.
  
• Manter comunicação constante com a equipe de mecânicos e a gerência da oficina garantindo alinhamento entre os diagnósticos e o serviço prestado.
  
• Oferecer serviços adicionais e pacotes de manutenção buscando otimizar a experiência do cliente e aumentar as receitas da empresa.
  
• Garantir que todos os procedimentos e serviços sigam os padrões de qualidade e segurança estabelecidos pela montadora e pela concessionária.
  

Requisitos:

• Ensino médio completo.
  
• Formação Técnica ou Superior em Mecânica automotiva Engenharia mecânica ou areas correlatas será um diferencial.
• CNH: Carteira Nacional de Habilitação (categoria B).
• Boa capacidade de comunicação para lidar com clientes explicando termos técnicos de forma acessível.
  
• Perfil proativo e orientado para resultados com foco na satisfação do cliente.
  

• Experiência em atendimento ao cliente em áreas técnicas do setor automotivo (oficina serviços pós-venda) será um diferencial.
  

Benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Alimentação;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• TotalPass;
• Convêncio com Oticas Drogarias e Livrarias.