Field Service Engineer Level 3
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Au-delà des opérations techniques Le Field Service Engineer (FSE) level 3 contribue à laction commerciale en développant limage de lentreprise.
- Il sassure avec professionnalisme du bon fonctionnement des systèmes et de la satisfaction de nos clients.
- Il participe au développement et à lamélioration des produits et à lorganisation du service client.
- Il est associé à des objectifs opérationnels et financiers quils soient individuels ou dentreprise.
Il applique respecte et fait respecter les règles EHS et signale toute situation présentant un risque EHS particulier et se doit de travailler en sécurité avec tous les équipements prévus à sa protection.
Missions et Responsabilités
MAINTENANCE PRÉVENTIVE ET CORRECTIVE DES SYSTÈMES INSTALLÉS
- Missions de maintenance préventive et corrective sur les sites clients.
- En charge de lédition des rapports dinterventions associés ainsi que lentrée des données vers les divers systèmes ERP aussi bien de lentreprise que des clients.
- Toute mission dassistance daudit ou dexpertise des clients en fonction des commandes reçues dans le service après-vente.
- Gestion du stock de pièces détachées consommées dans le cadre des missions (achat ou réparation de pièces inventaires état des stocks etc.).
- Prise en charge progressive du suivi du fonctionnement des sous-ensembles des systèmes en fonctionnement de lanalyse des pannes récurrentes et des propositions dévolutions.
DÉVELOPPEMENT DE NOUVELLES INSTALLATIONS
- Mise en place et mise en service de nouvelles installations tant en usine que sur les sites clients.
ASSISTANCE SUR APPEL ET PAR TÉLÉPHONE
- Fournir une assistance téléphonique aux clients
- Les tâches du technicien du service à la clientèle comprennent la garde la nuit et/ou le week-end selon les heures et jours des couvertures contractuelles selon un planning dastreintes préétabli.
- Les appels peuvent entrainer des interventions par téléphone ou si nécessaire sur les sites clients.
GÉNÉRALITÉS
- Participation active à lamélioration continue du fonctionnement et de la productivité du Service Client.
- Contribution à lédition et/ou lamélioration de la documentation de maintenance technique et de la fiabilité des systèmes Smiths Detection.
- Contribuer à lidentification des opportunités de développement de lactivité Service auprès des clients.
- Respect des procédures prévues au Plan dAssurance Qualité de lEntreprise pour tous les travaux effectués.
Qualifications :
Profil recherché
- Bonnes connaissances de langlais (parlé et écrit)
- Bonnes capacités danalyse et apprentissage continu face aux problèmes techniques complexes posés par un produit de haute technologie.
- Haut degré dautonomie et dinitiative dans la gestion des problèmes sur un chantier.
- Gestion rigoureuse des responsabilités
- Respect des règles et processus internes ainsi que des règles internes HSE et de sécurité internes et externes sur les sites clients.
- Respect des objectifs de délais et de coûts.
- Bonnes relations clientèle et avec les sous-traitants
- Capacité à travailler en équipe
- Rigoureux et méthodique dans lexécution des tâches et le lédition et lenvoi de rapports réguliers.
- Bonne orientation commerciale
CONDITIONS DE TRAVAIL PARTICULIÈRES / ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
- La zone dactivité principale sera Nord de la region lyonnaise (Nord de Lyon Macon Besançon) mais des déplacements ponctuels seront à prévoir tant en France quà létranger pour des durées courtes à moyennes (formations installations audits maintenances préventives et correctives).
- Astreintes de nuit et/ou de week-end.
- Travaux possibles de nuit et de week-end.
- Orientation commerciale
Informations supplémentaires :
We believe that different perspectives and backgrounds are what make a company flourish. All qualified applicants will receive equal consideration for employment regardless of color religion sex sexual orientation gender identity national origin economic status disability age or any other legally protected characteristics. We are proud to be an inclusive company with values grounded in equality and ethics where we celebrate support and embrace diversity.
At no time during the hiring process will Smiths Group nor any of our recruitment partners ever request payment to enable participation including but not limited to interviews or testing. Avoid fraudulent requests by applying jobs directly through our careers website (Careers - Smiths Group plc)
Nous croyons que la diversité des modes de pensée et des parcours de nos employés contribue au succès de lentreprise. Toutes les candidatures correspondant au profil seront examinées de façon équitable indépendamment de la couleur la religion le sexe lorientation et lidentité sexuelle le pays dorigine la situation économique le handicap lâge ou toute autre caractéristique du candidat protégée par la loi. Nous sommes fiers dêtre une entreprise ouverte à tous avec des valeurs basées sur légalité et léthique où la diversité est encouragée appréciée et valorisée.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
