Teleoperadora Servei de Teleassistència de l'Ajuntament de Barcelona
Teleoperadora Servei de Teleassistència de l'Ajuntament de Barcelona
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
El Servei de Teleassistència dUTE ASISPA-SUARA té com a objectiu ajudar a les persones majors amb discapacitat o dependència perquè puguin continuar vivint en el seu domicili amb seguretat i reduint el risc daïllament. A més dactuar en casos demergència el servei també actua de manera preventiva mantenint un contacte telefònic continu amb la persona usuària.
El dilluns 13/10/25 realitzarem un espai grupal de selecció presencial a les oficines de Teleassistència vine a conèixer el servei!
Funcions del rol:
- Realitzar latenció de trucades telefòniques i resta de comunicacions mantingudes amb la persona usuària i/o les persones del seu entorn soci-familiar per a donar resposta a les seves necessitats i demandes dins de les competències pròpies del servei i amb respecte a la normativa i les bones pràctiques professionals.
- Afrontar les situacions demergència que es produeixin tant en trucades entrants com en les emeses aplicant els protocols dactuació i emprant habilitats psicosocials per a poder realitzar la intervenció o assignació de recursos necessaris. Realitzar seguiment de lacció aplicada i de la situació de lusuari.
- Seguiment i control del benestar de les persones usuàries a través de crides periòdiques de verificació.
- Fer el treball administratiu i documental de la informació relativa a les diferents intervencions tant ordinàries com extraordinàries. Mantenir actualitzada la informació en els expedients de les persones usuàries
- Registre i documentació dincidències en el sistema de gestió corresponent.
Què necessites
- ESO/EGB.
- Valorable: CP en Gestió de trucades de teleassistència CP Atenció sociosanitària a persones dependents en institucions socials o domicilis CFGM Tècnic/a en Emergències Sanitàries CFGM Tècnic/a en Atenció a Persona en Situació de Dependència CFGM Tècnic/a en Cures Auxiliars dInfermeria CFGS Integració Social.
- Nivell català alt (ideal aportar títol nivell C1).
- Nivell Mitjà-Alt en Ofimàtica.
- Experiència de 6 mesos en atenció telefònica o en el sector de teleassistència.
- Proactivitat agilitat responsabilitat treball en equip i empatia.
- Es valorarà estar en possessió del certificat de discapacitat igual o superior al 33%.
Què toferim
- Data incorporació: dilluns 20/10/2025.
- Localització: Barcelona (Magòria-La Campana).
- Oferta 1:
- Suplència de 2 mesos amb possibilitat de continuïtat.
- Jornada completa: 40 hores setmanals.
- Horaris: dies rotatius de dilluns a diumenge en horari de matins (entre les 7:00 i les 17:00h).
- Salari: 1.246 euros bruts al mes x 14 pagues.
- Oferta 2:
- Suplència de 2 mesos amb possibilitat de continuïtat.
- Jornada parcial: 30 hores setmanals.
- Horaris: dies rotatius de dilluns a diumenge en horari de matins (entre les 7:00 i les 15:00h).
- Salari: 934 euros bruts al mes x 14 pagues.
- Oferta 3:
- Vacant estable.
- Jornada parcial: 30 hores setmanals.
- Horaris: dies rotatius de dilluns a diumenge en horari de tardes (entre les 15:00 i les 23:00h).
- Salari: 934 euros bruts al mes x 14 pagues.
A lUTE ASISPA-Suara fomentem entorns de treball diversos i inclusius. Totes les candidatures seran valorades sense distinció dedat gènere origen orientació sexual o situació de discapacitat.
Employment Type
Full Time
