Piercer

Were Astrid & Miyu - a UK-founded jewellery brand on a mission to revolutionise the jewellery experience.

Since 2012 weve grown into a global brand with 28 stores and over 400 team members across the UK Europe Ireland and the US. Were known for our innovation inclusivity and empowering approach to jewellery - from our products to our in-store experience.

Now were bringing our mission to Spain opening our very first store in the heart of Madrid at an iconic concept store.

Our Values & Culture: Were a values-driven company that thrives on growth celebration and breaking boundaries. Were looking for passionate driven individuals to help us create something truly special. Our Values are: Grow Together Celebrate Each Other and Break All Boundaries.

Location: WOW Serrano Madrid

This role requires a high level of proficiency in English as it is our companys working language. The job description is available in both Spanish and English for clarity.

(ENGLISH)

The Piercer Mission:

As an expert in piercing youll play a key role in empowering our customers to bring their dream curations to life guiding them with expertise artistry and heart every step of the way while helping us build a strong presence in this new market.

How youll drive success:

• As a leader in your craft youll consistently deliver an experience aligned with our experiential retail pillars - Community & Connection Memorable Moments and Inspiration & Innovation always putting the customer at the heart of everything we do
• Youll inspire our community with styling advice executing precise piercings with an eye for detail and a genuine love for what you do
• Youll be the heartbeat of the customer experience. From the moment someone walks through the door youll lead with warmth confidence and authenticity to create a lasting meaningful connection with every customer
• Shine as a leader on the shop floor sharing your piercing expertise and passion with both customers and your team inspiring trust and elevating the energy around you
• Offer kindness and reassurance especially during more emotional or sensitive moments
• Take pride in safety and excellence taking full ownership of the cleanliness and hygiene of your studio while managing and maintaining piercing supplies to the highest standard

What youll need to thrive:

• This role is suitable for any Piercers with at least 1.5 years experience in a studio looking for that next step in their journey
• Fluent in both English & Spanish as all communication with our UK office will be in English
• A values champion and brand ambassador our values resonate deeply with you
• You radiate positivity & enthusiasm and inspire the people around you
• Youre always looking for a better way to do things and are naturally curious in everything you do and every conversation you have
• Youre able to stay grounded during more difficult and sensitive interactions always leading with empathy

Our Salary & Benefits:

• 17-18 per hour commission on top
• Product Allowance Friends & Family Discount
• Socials and a yearly Awards event to celebrate our amazing team
• A chance to be part of something big & growing and to make a real impact
• A supportive and collaborative team thats always ready to cheer you on
• Access to a coaching & EAP wellbeing platform
• Sabbatical after 3 years service

(SPANISH)

Somos Astrid & Miyu - una marca de joyería fundada en el Reino Unido cuya misión es revolucionar la experiencia de la joyería.

Desde 2012 nos hemos convertido en una marca global con 27 tiendas y más de 400 empleados en el Reino Unido Europa Irlanda y Estados Unidos. Nos distinguimos por nuestra innovación inclusión y una manera empoderada de ver la joyería- desde nuestros productos hasta nuestra experiencia en tienda.

Ahora trasladamos nuestra misión a España y abrimos nuestra primera tienda en el corazón de Madrid en una tienda de conceptos icónica.

Nuestros Valores y Cultura: Somos una empresa basada en valores que prospera gracias al crecimiento la celebración y la superación de barreras. Buscamos personas apasionadas y motivadas para ayudarnos a crear algo realmente especial. Our Values are: Grow Together Celebrate Each Other and Break All Boundaries.

Ubicación: WOW Serrano Madrid

La Misión del Perforador:

Como experto en perforaciones tendrás un papel clave a la hora de capacitar a nuestros clientes para que hagan realidad las creaciones de sus sueños guiándolos con experiencia arte y corazón en cada paso del camino mientras nos ayuda a construir una fuerte presencia en este nuevo mercado.

Cómo Impulsar el Éxito:

• Como líder en tu campo brindarás constantemente una experiencia alineada con nuestros pilares de venta minorista basada en la experiencia - Comunidad y Conexión Momentos Memorables Inspiración e Innovación Siempre poniendo al cliente en el centro de todo lo que hacemos
• Inspirarás a nuestra comunidad con consejos de estilo y la realización de perforaciones precisas con atención al detalle y un amor genuino por lo que haces
• Serás el motor de la experiencia del cliente. Desde el momento en que alguien entra por la puerta liderarás con calidez confianza y autenticidad para crear una conexión duradera y significativa con cada cliente
• Brilla como líder en la tienda compartiendo tu experiencia y pasión por los piercings tanto con los clientes como con tu equipo inspirando confianza y elevando la energía que te rodea
• Ofrece amabilidad y tranquilidad especialmente durante los momentos más emotivos o sensibles
• Enorgullécete de la seguridad y la excelencia haciéndote completamente cargo de la limpieza e higiene de tu estudio al mismo tiempo que gestionas y mantienes los suministros de piercings al más alto estándar

Lo que necesitarás para prosperar:

• Este puesto es adecuado para cualquier perforador con al menos 15 años de experiencia en un estudio que busque el siguiente paso en su viaje
• Hablar con fluidez inglés y español ya que toda la comunicación con nuestra oficina del Reino Unido será en inglés
• Ser un defensor de valores y embajador de la marca que nuestros valores resuenen profundamente contigo
• Irradiar positividad y entusiasmo e inspirar a las personas que te rodea
• Siempre estar buscando una mejor manera de hacer las cosas y tener una curiosidad natural por todo lo que hagas y cada conversación que tengas
• Poder mantenerte firme durante las interacciones más difíciles y delicadas y siempre actuar con empatía

• 17-18 por hora comisión adicional
• Descuento en Productos Descuentos para Amigos y Familiares
• Eventos sociales y un evento anual de Premios para celebrar a nuestro increíble equipo
• Una oportunidad de ser parte de algo grande y en crecimiento y de generar un impacto real
• Un equipo solidario y colaborador que siempre está dispuesto a darte ánimos
• Acceso a una plataforma de coaching y bienestar EAP
• Período sabático después de 3 años de servicio

At Astrid & Miyu we are proud to be an equal opportunities employer dedicated to celebrating diversity and forming an inclusive culture that values uniqueness and growing together as one. We recognise the importance that diversity brings to our business stores and office environment. We actively encourage your application as we value the real you and are excited to see what you can bring to the A&M team.