Responsable du Succès Client
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Job Description
Reed&Mackay est un leader mondial de la gestion des voyages et des évènements grâce à un service exceptionnel et à une technologie exclusive axée sur le client. Nous sommes innovants et avons une véritable passion pour lexcellence du service avec des scores C-SAT de premier plan. Notre mission est dallier qualité de service et innovation technologique au service de lhumain au quotidienpour rendre les voyages et les évènements sans effort grâce à des équipes dévouées & pour permettre aux relations commerciales de se développer.
En 60 ans nous sommes passés dune entreprise familiale à un leader mondial dans lindustrie des voyages daffaires. Rejoindre le Groupe Navan nous a permis délargir notre présence mondiale dapprofondir nos connaissances et de continuer à développer notre offre technologique pour lavenir du voyage daffaires. Mais nous avons conservé nos valeurs originelles axées sur le service et lexpertise pour proposer aujourdhui un service inégal à nos clients.
Nous sommes passionnés par le pouvoir de la connexion en personne et la valeur quelle apporte aux entreprises du monde entier. Notre culture sest développée au cours des 60 dernières années toujours avec un service exceptionnel des employés talentueux et nos clients au cœur de ses préoccupations.
Ce rôle offre une réelle opportunité de développement pour soutenir la prochaine étape de croissance de notre équipe française.
Quel talent recherchons-nous
Nous recherchons un(e) Responsable du Succès Client pour développer lactivité commerciale de Reed&Mackay France.
Rattaché(e) au Directeur Clientèle vous êtes responsable de la maîtrise dœuvre et de lexécution contractuelle sur un portefeuille de PME/PMI.
Véritable chef de projet vous délivrez un service dexcellence et fédérez les services de lagence. Vous êtes le garant de la satisfaction des délais et de la maîtrise des coûts. Vous connaissez le marché Corporate et avez une vision 360 de lenvironnement technologique et concurrentiel. Vous saurez fidéliser analyser proposer convaincre et vendre tout en adoptant une attitude toujours professionnelle dans une ambiance positive et motivée.
Missions principales :
Gestion dun portefeuille de clients locaux France
Spécification des solutions Online et modes opératoires
Présentation des solutions proposées
Analyse du budget voyages et statistiques optimisation de la politique voyages
Optimisation des économies directes et indirectes
Veille et sensibilisation des clients sur notre démarche RSE
Respect et contrôle de la qualité de service et des SLA
Coordination avec les services opérationnels et supports
Animation des partenariats fournisseurs / clients
Développement de loffre de services et de conseil
Employment Type
Full-Time
