Técnicoa de Calidad y Formación
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1 Vacancy
Job Description
Únete a nuestro equipo y lleva la experiencia del cliente al siguiente nivel!
En nuestra empresa creemos que cada interacción con el cliente es una oportunidad para crecer aprender y compartir. Aquí no solo construimos procesos construimos talento y experiencias memorables. Si te apasiona el mundo del retail y quieres formar parte de un equipo donde la colaboración y el desarrollo profesional son prioridad este es tu próximo reto.
Si lo que más valoras es
- Aprendizaje y desarrollo continuo: formación constante acompañamiento experto y oportunidades para liderar iniciativas de mejora.
- Trabajo en equipo: colaboración transversal cultura del compartir y apoyo mutuo entre especialistas.
- Estabilidad y crecimiento: empleo seguro con beneficios atractivos y plan de desarrollo profesional interno.
- Cultura cercana y humana: flexibilidad responsable bienestar diversidad programas de salud y beneficios sociales.
Este reto es para ti si
- Tienes experiencia en Customer Care o formación de equipos en entornos retail o servicio al cliente.
- Tienes un nivel de inglés mínimo B2 que te permita comunicarte con fluidez en entornos internacionales.
- Cuentas con al menos 4 años de experiencia en herramientas e-learning diseñando gestionando o implementando contenidos formativos digitales.
- Eres proactivo/a orientado/a a resultados y disfrutas ayudando a otros a crecer
- Te motiva liderar iniciativas compartir conocimiento y generar impacto positivo en la experiencia del cliente.
- Valores la innovación la eficiencia y la mejora continua como herramientas para transformar la experiencia del cliente.
Qué harás
- Diseñar y desplegar planes de formación para equipos internos y externos de Customer Care asegurando la estandarización y calidad de los procesos.
- Detectar necesidades de mejora en los procesos de atención al cliente y proponer soluciones innovadoras junto al equipo de Mejora Continua.
- Proporcionar asistencia y orientación continua a los equipos para garantizar que dominen productos servicios y protocolos.
- Colaborar con especialistas y áreas transversales para implementar acciones que optimicen la experiencia del cliente end-to-end.
- Mantener actualizados los contenidos formativos y planificar su aplicación estratégica maximizando la eficiencia y el rendimiento del equipo.
Lo que ofrecemos
Onboarding y formación continua para que te desarrolles en tu rol desde el primer día.
Flexibilidad responsable y apoyo para equilibrar trabajo y vida personal.
Seguro de salud y programas de bienestar para cuidarte dentro y fuera del trabajo.
Oportunidades de crecimiento interno y desarrollo de carrera a largo plazo.
Ser protagonista de tu propio impacto contribuyendo a la mejora de la experiencia del cliente y al éxito del equipo.
Haz que cada interacción cuente
Tu trabajo marcará la diferencia para nuestros clientes y para nuestro equipo.
Si quieres formar parte de un proyecto donde aprender crecer y transformar la experiencia del cliente son el día a día inscríbete ahora y únete a nuestro equipo!
Employment Type
Full Time
