Assistente De Operações De Ti Campo GrandeMs || Staff | Poi

Recomendamos que leia com atenção todas as informações abaixo:

Vaga exclusiva para colaboradores da Tahto

Programa de Oportunidade Interna POI

Antes de se candidatar é essencial refletir: essa vaga realmente faz sentido para o seu momento atual seus interesses e seu plano de carreira

Nosso objetivo com o POI é promover o desenvolvimento dos talentos da Tahto de forma estratégica transparente e responsável. Para isso é importante que cada passo seja dado com clareza de propósito.

Recomendamos que antes de realizar sua inscrição você entre em contato com o setor para conhecer melhor as atividades e desafios da função. Isso ajudará a tomar uma decisão consciente alinhada ao seu perfil e aos objetivos da área.

Inscrições até: 03/09/2025 ÁS 23:00

Setor: OPERAÇÕES DE TI

Site: CAMPO GRANDE - MS

Gestor: THIAGO NEPOMUCENO

Recrutador: NADIR SOUZA

E-mail do Recrutador:

Prazo de contestação

Caso sua inscrição seja reprovada na checagem inicial de requisitos você pode solicitar uma reavaliação acessando o Portal Gente em Ação dentro do mesmo prazo da inscrição. Após esse período o sistema será encerrado e não será possível registrar sua candidatura ou contestação.

Acesse: (Utilize guia anônima caso não consiga acessar o link ou então entre em contato com o suporte da TI)

Importante: o portal só pode ser acessado dentro da rede corporativa da Tahto.

Caminho: POI Online > Meu espaço de POI > Inserir BC (somente números) Senha de Rede OTP > Consultar Inscrições > Inscrições Negadas.

Leia a justificativa da reprovação e se não concordar clique em Contestar e escreva sua justificativa com clareza. Após o encerramento das inscrições o RH irá analisar cada caso individualmente.

Dica: não deixe para o último momento!

Regras e políticas

Nosso processo seletivo interno segue as diretrizes estabelecidas nas políticas:

POL-GOG-09 Remuneração

POL-GRS-009 Recrutamento e Seleção

Elas estão disponíveis no Sharepoint em Governança de Processos > 11. Documentos Públicos buscando pelo código da política desejada.

Acesse: Requisitos para candidatura no POI

Escolaridade compatível com o cargo pretendido. (Consultar Anexo I - Cartilha de Carreira na política de Remuneração)

Não estar participando de outro processo seletivo.

Para Grupo A: não ter desistido de promoção nos últimos 3 meses.

Não ter sido reprovado para o mesmo cargo nos últimos 30 dias.

Cumprir o tempo mínimo exigido na função e admissão conforme a Política de Remuneração.

Para cargos operacionais: não ter medidas disciplinares (advertência/suspensão) nos últimos 4 meses e estar nos grupos Diamante Ouro ou Prata nos últimos 3 meses fechados (exceto mês atual e anterior).

Para cargos de gestão: não ter recebido suspensão no último ano.

Lembre-se: a atualização cadastral no DAP especialmente da escolaridade é de responsabilidade do(a) colaborador(a).

Orientações importantes:

A) As candidaturas devem ser feitas exclusivamente pela Gupy no link: Todas as comunicações ocorrerão via e-mail cadastrado na Gupy.

C) Fique atento aos nossos canais oficiais: oportunidades são sempre divulgadas por eles.

Público-alvo:

AGENTE DE ATENDIMENTO E NEGÓCIOS N2

AGENTE DE PESQUISAS DE CX I

AGENTE DE PESQUISAS DE CX II

AGENTE DE SUPORTE OPERACIONAL N3

ASSISTENTE I

ASSISTENTE I OP

AUXILIAR ADMINISTRATIVO

AUXILIAR DE DIAGNOSTICO I

AUXILIAR DE DIAGNOSTICO II OP

ESPECIALISTA EM ATENDIMENTO AO CLIENTE I

ESTAGIARIO

JOVEM APRENDIZ OP

JOVEM APRENDIZ STAFF

MONITOR DE CUSTOMER EXPERIENCE II

MONITOR DE CUSTOMER EXPERIENCE II OP

• Tratar os chamados realizando a execução de Incidente de baixa e média disponibilizada pela Operação de Call Center da Tahto;
• Tratar as mudanças de baixa e média complexidade das aplicações da plataforma da BTCC problemas o GMUD (Gerência de Mudança);
• Realizar tratamento de chamados de requisição de serviços escolha as que foram abertas pela Tahto;
• Realizar aplicações da plataforma Telecom da Tahto prestando suporte em aplicações Genesys CCM e TTV;
• Prestar suporte aos ramais utilizados pela Tahto realizando configurações em ramais SIP;
• Realizar aplicações de front-end da Tahto prestando suporte em aplicações Agent Toolbar;
• Realizar aplicações web da Tahto prestando suporte em aplicações QA SISWEB BO Gestão de mailing;
• Executar demais atividades correlatas com a função.

• Ensino médio completo;
• Desejável Curso Técnico Completo na área de Tecnologia Microinformática ou Redes;
• Desejável experiência;
• Conhecimento Básico em Pacote Office;
• Conhecimento Básico em Ferramentas de ETL;(desejável)
• Conhecimento Básico em Performance de Query;(desejável)
• Conhecimento Básico em Gerenciamento e Modelagem de Dados;(desejável)
• Conhecimento Básico em Banco de Dados SQL Server;(desejável)
• Conhecimento Básico em Banco de Dados Oracle;(desejável)
• Conhecimento Básico em Analysis Services (desejável).

Competências Comportamentais

• Negociação
• Trabalho em equipe
• Comunicação
• Orientação para mudanças

Benefícios:

Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;

Auxílio Filho Excepcional - sem limite de idade;

Plano de Saúde e Odontológico;

Seguro de vida;

Vale Transporte;

Vale Alimentação e / ou Refeição;

PPR - Programa de Participação nos Resultados;

Wellhub(Plataforma de Bem-estar);

Parcerias com empresas diversas( Instituição de Ensino Idioma entre outros)

A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos que serão informados no ato da contratação.