Supportmedewerker marktwerking

Als supportmedewerker op de dienst marktwerking in Hasselt verwerk je samen met collegas heel wat vragen van klanten en energieleveranciers. Jij zorgt er mee voor dat de energiemarkt goed draait. Werk je graag in een hecht team En vind je het leuk om klanten verder te helpen Lees dan zeker verder!

Je job in het kort

De energiemarkt is in volle transitie en data zijn daarbij cruciaal. Fluvius wisselt dan ook heel wat data uit met klanten en energieleveranciers om een goede werking van de energiemarkt te garanderen. Samen met je collegas beantwoord je als supportmedewerker vragen of klachten van klanten van energieleveranciers en van andere Fluvius-afdelingen over data en marktwerking zowel via e-mail als telefonisch.

Fluvius: één grote familie

Binnen je team staan collegas op de eerste plaats. Zit je vast met een dossier Raak je ergens niet aan uit Iedereen staat voor je klaar. Zeker ook in je eerste weken: een peter meter of groepje collegas maakt je wegwijs.

Dit bieden we jou

• Een brutoloon tussen 3 200 en 4 100 afhankelijk van je ervaring.
• Je loon volgt maandelijks de index. Dus wordt het leven duurder dan ontvang je ook meer loon.
• Meer dan 40 verlofdagen per jaar.
• Flexibele uurroosters en veel mogelijkheid tot thuiswerken.
• Veel teaminitiatieven (events drinks teamdagen ...) én tal van Fluvius-initiatieven (familiedag nieuwjaarsfeest ).
• Maaltijdcheques van 8 per gewerkte dag.
• Eindejaarspremie en collectieve bonus.
• Hospitalisatieverzekering groepsverzekering en verzekering ambulante zorgen.
• En natuurlijk: 30% korting op je energiefactuur.

Check of de job van supportmedewerker marktwerking iets voor jou is

Geeft dit jou energie

• Vragen of klachten van klanten leveranciers en interne afdelingen verwerken over verbruik of data uit digitale meters.
• Je verdiepen in de nieuwe ontwikkelingen in de energiemarkt om de klant of leverancier correct verder te helpen of door te verwijzen.
• Veel vragen behandelen via e-mail en de telefoon.
• Mee met je team op zoek gaan naar de juiste oplossing voor problemen. Welke problemen Denk aan fouten in afrekeningen het uitblijven van afrekeningen door dataproblemen energiecontracten die ontbreken

Heb je deze kennis en ervaring

• Je bent geïnteresseerd in de energiemarkt van vandaag en wil graag veel nieuwe zaken bijleren.
• Je hebt al enkele jaren ervaring in een administratieve rol en kan met verschillende ICT-systemen werken.
• Je weet hoe je communiceert met verschillende partijen en wil iedereen zo goed mogelijk verder helpen.
• Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en denkt graag in oplossingen.
• Je kan goed zelfstandig én in team werken.
• Je hebt bij voorkeur een bachelordiploma.

Ook niet onbelangrijk: wat doet Fluvius

Vlaanderen zit volop in een energietransitie. Dat vraagt om een elektriciteitsnet dat meer aankan. Fluvius maakt de energietransitie mee mogelijk: wij bouwen aan de netwerken voor morgen.

Solliciteren voor administratief medewerker marktwerking

Dat is heel online enkele gegevens in upload je cv en de rest doen wij!

Heb je toch nog bijkomende vragen Dan kan je terecht bij Phaedra Dhondt (0)