Analista de Técnico PL 126909
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Job Description
O que buscamos:
Buscamos uma pessoa para atuar com suporte técnico avançado em modelo híbrido (3x por semana) prestando atendimento B2B e B2E para clientes corporativos com acordos de produtos e serviços da empresa. O perfil ideal possui fluência em inglês habilidades técnicas capacidade analítica e experiência em atendimento ao cliente e resolução de problemas em ambientes corporativos.
Responsabilidades:
- Atuar no suporte técnico de alto nível para clientes corporativos (B2B e B2E) garantindo atendimento de qualidade;
- Fornecer suporte técnico avançado seguindo políticas e procedimentos estabelecidos;
- Analisar resolver e acompanhar consultas técnicas de clientes oferecendo soluções alternativas quando necessário;
- Identificar oportunidades de melhoria implementar ajustes e recomendar aprimoramentos na entrega de serviços;
- Assumir responsabilidade por pequenos projetos e orientar membros da equipe com menos experiência;
- Gerenciar registros de problemas dos clientes propondo soluções e escalando questões complexas;
- Desenvolver relacionamentos de longo prazo com clientes garantindo agilidade nas respostas e eficácia na resolução de problemas.
Requisitos e qualificações:
- Inglês fluente;
- Espanhol avançado;
- Conhecimento básico/intermediário em SQL;
- Familiaridade com APIs (POST GET);
- Conhecimento básico em programação (qualquer linguagem);
- Experiência com Splunk (básico/intermediário);
- Vivência em atendimento técnico e suporte B2B;
- Habilidades em comunicação eficaz e resolução de conflitos;
- Capacidade de trabalhar em equipe e liderar pequenos projetos.
Descrição comportamental:
Procuramos uma pessoa que:
- Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições;
- Tenha coragem para se desafiar e ir além abraçando novas oportunidades de crescimento;
- Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina;
- Tenha habilidades de resolução de problemas;
- Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo;
- Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico.
Big enough to deliver small enough to care.
#VempraGFT
#VamosVoarJuntos
#ProudToBeGFT
Employment Type
Full Time
