Analista de Sustentação III (HíbridoSP) 126909
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
O que buscamos:
Buscamos uma pessoa para atuar com suporte técnico avançado em modelo híbrido (3x por semana) prestando atendimento B2B e B2E para clientes corporativos com acordos de produtos e serviços da empresa. O perfil ideal possui fluência em inglês habilidades técnicas capacidade analítica e experiência em atendimento ao cliente e resolução de problemas em ambientes corporativos.
Responsabilidades:
- Atuar no suporte técnico de alto nível para clientes corporativos (B2B e B2E) garantindo atendimento de qualidade;
- Fornecer suporte técnico avançado seguindo políticas e procedimentos estabelecidos;
- Analisar resolver e acompanhar consultas técnicas de clientes oferecendo soluções alternativas quando necessário;
- Identificar oportunidades de melhoria implementar ajustes e recomendar aprimoramentos na entrega de serviços;
- Assumir responsabilidade por pequenos projetos e orientar membros da equipe com menos experiência;
- Gerenciar registros de problemas dos clientes propondo soluções e escalando questões complexas;
- Desenvolver relacionamentos de longo prazo com clientes garantindo agilidade nas respostas e eficácia na resolução de problemas.
Requisitos e Qualificações:
- Inglês fluente;
- Espanhol avançado;
- Conhecimento básico/intermediário em SQL;
- Familiaridade com APIs (POST GET);
- Conhecimento básico em programação (qualquer linguagem);
- Experiência com Splunk (básico/intermediário);
- Vivência em atendimento técnico e suporte B2B;
Descrição comportamental:
Procuramos uma pessoa que:
- Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições;
- Tenha coragem para se desafiar e ir além abraçando novas oportunidades de crescimento;
- Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina;
- Tenha habilidades de resolução de problemas;
- Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo;
- Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico.
Big enough to deliver small enough to care.
#VempraGFT
#VamosVoarJuntos
#ProudToBeGFT
Key Skills
- Internship
- Accounts Receivable
- Generator
- Computer Operating
- Corporate Risk Management
About Company
We see opportunity in technology. In domains such as cloud, AI, mainframe modernisation, DLT and IoT, we blend established practice with new thinking to help our clients stay ahead.
