Unser Kunde - LexisNexis - ist führender Anbieter intelligenter Rechtsinformationin den Bereichen Steuern Recht und Wirtschaft. Er bietet Lösungen undServices welche die Arbeit seiner Kund:innen schneller einfacher undproduktiver gestalten.
Was Sie erwartet:
- Erste Ansprechperson für alle Anfragen der Kund:innen
- Einevielseitige Tätigkeit
- Schulung zu internen Systemen und Prozessen
- Einunterstützendes und humorvolles Team
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung von Kund:innenanfragen-beschwerden und -problemen via Telefon E-Mail oder Live-Chat
- Bereitstellungumfassender Produktinformationen und Lösungen für Kund:innenanliegen
- Gewährleistung einerzeitnahen und professionellen Kund:innenkommunikation
- Pflege undAktualisierung von Kund:innendatenbanken
- Identifizierung vonKund:innenbedürfnissen um etwaige Trends zu erkennen
- Zusammenarbeit mitanderen Abteilungen um Kund:innenanliegen effektiv zu lösen
- Vertretung destechnischen Supports
Sie bringen mit:
- Abgeschlossenekaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation
- Erfahrung imKundenservice oder in einer ähnlichen Position ist von Vorteil
- Ausgezeichnetekommunikative Fähigkeiten und freundliches Auftreten
- Sehr guteDeutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil
- Fähigkeit mitanspruchsvollen Kund:innen umzugehen und Konfliktsituationen zu lösen
- Organisationstalentund die Fähigkeit in einem schnelllebigen Umfeld effektiv zu arbeiten
- Gute Kenntnisse inden gängigen Office-Anwendungen und CRM-Systemen
Das Angebot:
- Eine abwechslungsreicheTätigkeit in einem motivierten Team
- Die MöglichkeitKundenbeziehungen aufzubauen und das Kundenerlebnis maßgeblich zu beeinflussen
- Moderne Büros inzentraler Lage mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung direkt neben demWU-Campus
- Home-Office Option
- Diverse Benefits(Jobticket Pensionsvorsorge verschiedene Mitarbeiter:innenvergünstigungenbetriebliche Gesundheitsvorsorge)
- Angestelltendienstverhältnismit fairem Jahresbruttogehalt ab 36.000- (Basis 385h Vollzeit). Diekonkrete Gehaltseinstufung erfolgt individuell nach Qualifikation Profil undBerufserfahrung.
Unser Kunde bietet ein innovatives Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einem von gegenseitigem Respekt geprägten Miteinander. Wenn Sie in einem engagierten Team arbeiten und die Zukunft des Unternehmens aktiv mitgestalten möchten dann freuen wir uns auf Sie!
Wie kann ich mir die Tätigkeit als Mitarbeiter:in im Kundenservice vorstellen
Sie sind zuverlässig kommunikativ ein:e Teamplayer:in und haben Freude an der Betreuung von Kund:innen Dann könnte diese Position im Kundenservice genau das Richtige für Sie sein!
In dieser Rolle sind Sie maßgeblich dafür verantwortlich die Zufriedenheit der Kund:innen sicherzustellen. Durch die rasche und professionelle Bearbeitung von Anfragen sowie die persönliche Betreuung fördern Sie die Kundenbindung und leisten damit einen wichtigen Beitrag zum Erfolg und zur Stabilität des Unternehmens.
Interessiert
Wenn Sie in einem engagierten Team arbeiten und die Zukunft des Unternehmens aktiv mitgestalten möchten freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung direkt über die Karriereseite: Mitarbeiter:in im Kundenserviceund bitten Sie um ÜbermittlungIhrer Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf und Motivationsschreiben).
