Assistente De Atendimento I

Vem ser um #TORRALOVER!

Conheça nosso jeito simples que tornam grandioso o nosso negócio! Aqui nós criamos um ecossistema com um único estilo: criar uma experiência agradável de compra para nossos clientes oferecer produtos de qualidade em todos os nossos serviços aqui acreditamos que Poder é ser quem você é!

Buscamos talentos de todas as idades valorizando especialmente a experiência e diversidade de perspectivas. Reconhecemos que o poder reside na diversidade e inclusão abraçando candidatos 50 com entusiasmo. Poder é ter diversidade e inclusão.

Buscamos uma pessoa Assistente de Atendimento l para nossa equipe em expansão. Se você tem experiência com atendimento e atenção aos detalhes queremos te conhecer.

O QUE VOCÊ FARÁ ASSUMINDO O CARGO

• Realizar o atendimento ativo aos clientes do E-commerce Torra com foco na excelência da experiência do cliente e na conversão de vendas não finalizadas utilizando técnicas de negociação persuasão e escuta ativa.
• Entrar em contato com os clientes que não concluíram suas compras identificando os motivos da desistência e propondo soluções alinhadas às diretrizes da empresa com o objetivo de reverter a situação em uma venda concretizada.
• Identificar necessidades esclarecer dúvidas e oferecer suporte completo durante o processo de compra garantindo a jornada do cliente de forma prática objetiva e personalizada.
• Utilizar sistemas internos para registrar os atendimentos acompanhar o histórico dos clientes e aplicar os procedimentos adequados conforme o tipo de demanda apresentada.
• Promover o sucesso do cliente por meio de orientações sobre navegação no site divulgação de promoções vigentes apresentação de produtos e condições de pagamento disponíveis.
• Realizar sondagens estratégicas para entender o perfil do cliente sugerir produtos adequados e ampliar as oportunidades de conversão e fidelização.
• Colaborar com a identificação de oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e vendas compartilhando feedbacks e sugestões com as áreas envolvidas.
• Apoiar a integração entre os canais de atendimento e vendas garantindo que as informações estejam atualizadas consistentes e alinhadas com as estratégias do negócio.
• Executar outras atividades correlatas conforme orientações da liderança e demandas da área.

O QUE É ESSENCIAL PARA SE DESTACAR

• Ensino médio completo ou ensino superior cursando;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Conhecimento em Excel básico/intermediário;
• Boa comunicação e organização;
• Se identificar com os nosso valores.
• T ransparência
• O rganização
• R espeito
• R esiliência
• A gilidade

MAIS INFORMAÇÕES QUEFAZEM TODA A DIFERENÇA!

Descontos nos produtos da Torra Loja física e E-commerce

Vale alimentação (Cartão Swile)

Vale transporte

Vale farmácia Desconto em folha

Totalpass Academia Nutricionista e terapias

Assistência odontológica

Assistência médica

Programa para gestantes

Atendimento psicológico Urgência

Seguro de vida

Contratação CLT

Carga horária de 44 horas semanais

Escritório Lojas Torra na Av. Paulista

Horários Comercial

Saída antecipada no dia do aniversário

Cozinha equipada para alimentação

Parcerias educacionais

Avaliação de desempenho anual

Política de emenda de Feriado

Remuneração Variável

Entre outros benefícios...