Franqueadora Analista de Relacionamento

Somos uma empresa dedicada aos nossos clientes que carregam satisfeitos a marcaOrthoDonticem seus sorrisos.

Nascemos do sonho de democratizar e modernizar o atendimento odontológico por meio de um atendimento humanizado de qualidade e com valores acessíveis.Somos referência no segmento odontológico com mais de 350 Unidades em 20 estados no Brasil gerando milhares de oportunidades.

Estamos em constante crescimento e desenvolvimento para nos tornarmosamaior e melhor Rede de Franquias Odontológicas do Brasil com referência em qualidade de atendimento.

O nosso negócio é feito depessoas para pessoase em mais de 20 anos de mercado já transformamos mais de 8 milhões de sorrisos.

Aqui temos oportunidades para você crescer e transformar sorrisos com a gente.

#OrgulhoDeSerOrthoDontic#FazerSorrirValeAPena#EuConquistoSorrisos

• Atender chamados abertos pela unidade;
• Atender WhatsApp de suporte das unidades;
• Atender o telefone (franqueados gestores colaboradores e fornecedores);
• Fazer contato ativo com as unidades sempre que solicitarem;
• Analisar acionamentos e identificar se os processos estão sendo cumpridos de acordo com as regras e orientações da franqueadora;
• Identificar erros e direcionar as devidas correções aos setores responsáveis;
• Realizar diagnóstico por meio dos atendimentos e se necessário propor melhorias a partir dos levantamentos feitos pelo setor;
• Analisar e administrar solicitações e dificuldades reportadas com intuito de garantir o cumprimento do prazo de retorno ao cliente após o direcionamento para tratativa;
• Acompanhar o prazo de retorno de solicitações direcionadas a outros setores garantindo o cumprimento do prazo ou reforçando o mesmo junto ao responsável quando este tiver expirado;
• Elaborar e analisar relatórios com o propósito de realizar diagnóstico e projetos de melhorias no processo reciclagem ou erro sistêmico.

• Ensino Superior Completo em Administração Comunicação ou áreas afins.
• Pacote Office intermediário (Excel Power Point Word)
• Conhecimento em Atendimento ao cliente/ Customer Success.

Fazendo Parte do NossoTIMEvocê terá a oportunidade de trabalhar com pessoas que acolhem e torcem pelo seu desenvolvimento;

Será responsável por oportunizar sorrisos;

Terá uma Remuneração fixa compatível com o mercado;

Usufruirá dos procedimentos da clínica com descontos especiais;

Plano de Saúde;

Vale Alimentação/Refeição;

Seguro de Vida;

Vale Enxoval no nascimento do bebê;

Bônus no mês do seu aniversário;

Auxílio Educação para Graduação e Pós Graduação;

Auxílio Creche para mães de crianças até 6 anos.

Day Off - no dia do aniversário.

Casual Day às Sextas Feiras.

Jornada de Trabalho - Segunda a Sexta Feira - 08:00h às 18:00h ** Nas sextas feiras - 2 horas de almoço**

VAGA PRESENCIAL