Technicien Support fonctionnel N2 (HF) Balma (31130)
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Job Description
EOLEN société de conseil en ingénierie et IT recherche un Technicien Informatique support N2 fonctionnel (H/F) pour renforcer ses équipes.
GECI International est un groupe français au service de la transformation digitale et industrielle. Présent en France et à linternational le groupe intervient dans des secteurs stratégiques tels que lénergie les transports laéronautique les télécommunications ou encore la défense.
EOLEN de son côté est la filiale dédiée à lIT et au digital. Elle accompagne ses clients sur des projets à forte valeur ajoutée autour du développement logiciel de la data du cloud de la cybersécurité et des infrastructures IT dans des environnements techniques exigeants.
Votre rôle:
Au sein du service Poste utilisateur vous assurez le support fonctionnel de Niveau 2 sur nos applications métiers :
- Qualification et Résolution des incidents fonctionnels en provenance du Centre dAppel et de la surveillance.
- Analyse et vérification des informations collectées recherche déléments complémentaires application de procédure et outil de diagnostic utilisation de fiches solutions.
- Analyse de log applicative et investigations via recherche en Table SQL.
- Enrichissement de notre base de connaissance via les fiches solutions produites.
- Capacité à faire des analyses des incidents récurrents rencontrés et proposer des plans damélioration avec nos experts
Compétences techniques requises:
- Réactivité et service à lutilisateur.
- Expérience similaire souhaitée
- Compétences fonctionnelles
- Capacités à sengager sur des résultats et à respecter les délais.
- Bonne connaissance des systèmes dexploitation Windows Outlook Requêtes SQL applicatif
- Requete SQL et Analyse logs applicatives - Confirmé - Impératif
- ServiceNow - Confirmé - Impératif
- Outils bureautique - Confirmé - Impératif
- Produits bancaires - Confirmé - Souhaitable
Votre profil:
- Formation Bac 2 en informatique (BTS SIO ou équivalent) souhaitée
- Une première expérience en secteur bancaire est idéalement souhaité
Compétences transverses et fonctionnelles:
- Goût du support
- Bon niveau danalyse et de compréhension
- Forte capacité de communication. (Contacts avec les utilisateurs banques)
- Rigueur et sérieux
- Aptitudes relationnelles esprit déquipe.
- Forte volonté de sinvestir dans les métiers de supports
- Autonomie et sens de linitiative.
- Résistance au stress
Pourquoi rejoindre EOLEN
Missions longues chez des grands comptes du CAC 40
Accompagnement humain avec un suivi de proximité par nos ingénieurs daffaires
Évolution de carrière grâce à la diversité des secteurs et projets IT
Environnements techniques exigeants pour monter en compétences
Rémunération attractive valorisant votre expertise
Postulez dès maintenant et faites partie de laventure EOLEN!
Employment Type
Full Time
