Spécialiste Back Office E-Commerce

Paris - France

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 30+ days ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Spécialiste Back Office E-Commerce (Français & Anglais)
Temps plein Barcelone Du lundi au vendredi de 9h à 18h

Rejoignez un environnement e-commerce dynamique où votre sens du détail et votre esprit danalyse contribuent à sécuriser les transactions en ligne et à garantir une expérience fluide pour les utilisateurs. En tant que Spécialiste Back Office vous ferez partie de léquipe opérationnelle travaillant en coulisses pour préserver lintégrité de notre marketplace et accompagner les clients à travers lEurope.

Votre mission

Surveiller et enquêter sur les activités suspectes via nos outils internes et macros
Vérifier et valider les documents clients pour confirmer ou exclure une fraude
Gérer efficacement les files de cas en assurant un suivi et une résolution dans les délais
Appliquer les protocoles descalade en cas de documentation manquante ou incomplète
Tenir des registres précis et contribuer à lamélioration des processus

Ce que vous apportez

Maîtrise du français (bilingue ou natif) et anglais avancé
Expérience en service client opérations back office ou investigation de fraude
Solides compétences en analyse et en communication
Familiarité avec les systèmes CRM les outils de suivi de colis et les bases du dépannage technique (iOS Android Windows)
Esprit proactif orienté vers le respect des SLA et loptimisation des flux de travail

Pourquoi nous rejoindre

Contrat à temps plein (39h/semaine)
Bureau situé dans la vibrante ville de Barcelone
Formation initiale rémunérée et intégration complète
Programmes de développement professionnel et formations spécialisées
Aide à la relocalisation pour les candidats internationaux
Culture inclusive et centrée sur les personnes avec un fort engagement envers lexcellence opérationnelle

Ce poste sans contact direct avec les clients est idéal pour ceux qui sépanouissent dans un cadre structuré et aiment résoudre des problèmes en coulisses. Si vous êtes prêt à soutenir une plateforme e-commerce de premier plan et à avoir un réel impact nous serions ravis de vous rencontrer.

Spécialiste Back Office E-Commerce (Français & Anglais) Temps plein Barcelone Du lundi au vendredi de 9h à 18h Rejoignez un environnement e-commerce dynamique où votre sens du détail et votre esprit danalyse contribuent à sécuriser les transactions en ligne et à garantir une expérience fluide pour...

Spécialiste Back Office E-Commerce (Français & Anglais)
Temps plein Barcelone Du lundi au vendredi de 9h à 18h

Votre mission

Surveiller et enquêter sur les activités suspectes via nos outils internes et macros
Vérifier et valider les documents clients pour confirmer ou exclure une fraude
Gérer efficacement les files de cas en assurant un suivi et une résolution dans les délais
Appliquer les protocoles descalade en cas de documentation manquante ou incomplète
Tenir des registres précis et contribuer à lamélioration des processus

Ce que vous apportez

Maîtrise du français (bilingue ou natif) et anglais avancé
Expérience en service client opérations back office ou investigation de fraude
Solides compétences en analyse et en communication
Familiarité avec les systèmes CRM les outils de suivi de colis et les bases du dépannage technique (iOS Android Windows)
Esprit proactif orienté vers le respect des SLA et loptimisation des flux de travail

Pourquoi nous rejoindre

Contrat à temps plein (39h/semaine)
Bureau situé dans la vibrante ville de Barcelone
Formation initiale rémunérée et intégration complète
Programmes de développement professionnel et formations spécialisées
Aide à la relocalisation pour les candidats internationaux
Culture inclusive et centrée sur les personnes avec un fort engagement envers lexcellence opérationnelle