Almanca Müşteri Temsilcisi

Uluslararası bir projede yer almak üzere Almanca dilinde güçlü iletişim kurabilen müşteri memnuniyetine önem veren ve çözüm odaklı bir ekip arkadaşı arıyoruz. Bu pozisyonda Almanca konuşan müşterilerin taleplerini karşılamak sorularını hızlı ve net biçimde yanıtlamak ve yüksek kalitede hizmet sunmak sizin temel sorumluluğunuz olacaktır. Uzun vadeli ve güvene dayalı müşteri ilişkileri geliştirmek bu rolün önemli hedeflerinden biridir.

Pozisyona başlamadan önce kapsamlı bir eğitim programı ile gerekli bilgi ve beceriler sağlanacak. Tamamen uzaktan çalışma olanağı sunan modern altyapımız profesyonel ve esnek bir çalışma deneyimi imkânı verir.

Görev Tanımı

• Telefon e-posta ve canlı sohbet yoluyla Almanca konuşan müşterilere destek vermek

• Talepleri hızlı net ve çözüm odaklı şekilde ele almak

• Ürün ve hizmetlerle ilgili detaylı bilgilendirme yapmak

• Müşteri memnuniyetini artırmak için şikâyetleri profesyonel biçimde yönetmek

• Süreçlere uygun raporlama ve kayıt tutmak

• Takım ile koordinasyon içinde çalışmak

Aranan Nitelikler

• Almancada C1C2 seviyesinde ileri düzey yazılı ve sözlü iletişim becerisi

• Türkiyede ikamet (yurt dışından başvurular kabul edilmez)

• Çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri deneyimi avantaj sağlar ancak zorunlu değildir

• Temel bilgisayar kullanımı bilgisi

• Sabırlı çözüm odaklı ve güçlü iletişim becerileri

• Takım çalışmasına uyumlu ve yüksek motivasyon

• Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilmek

Pozisyonun Sağladığı Avantajlar

• Rekabetçi maaş ve performans bonusu

• Özel sağlık ve hayat sigortası

• Esnek ve tamamen uzaktan çalışma imkânı

• Sürekli eğitim ve gelişim fırsatları

• Kariyer ilerleme ve şirket içi terfi olanağı

• Dinamik uluslararası ve profesyonel bir çalışma ortamı

• Çeşitli yan haklar ve destek programları

Bu Pozisyonu Tercih Etme Sebepleri

Bu rol Almanca dil becerilerinizi uluslararası bir projede aktif şekilde kullanma imkânı sunar. Kariyerine yeni başlayanlar veya deneyimini daha ileri taşımak isteyen adaylar için ideal bir fırsattır. Gelişime değer veren bir ekibin parçası olmak ve profesyonel gelişiminizi desteklemek için sizi aramızda görmek isteriz.

Not: Pozisyon yalnızca Türkiyede ikamet eden adaylar için açıktır. Yurt dışı başvuruları ve taşınma desteği sağlanmamaktadır.