Consultant AMOA CRM Freelance (REF02)
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Nous sommes à la recherche dun Consultant AMOA confirmé avec une expérience significative dans la gestion de projets CRM et laccompagnement de grands comptes dans leurs projets de transformation digitale pour le compte dune banque de la place.
Habitué à travailler en environnement bancaire et à forte complexité organisationnelle ce consultant dispose dune expertise dans le recueil des besoins la rédaction de cahiers des charges la coordination des parties prenantes le pilotage fonctionnel et la conduite du changement.
Il a mené plusieurs projets CRM intégrant les nouvelles technologies (Cloud API intégrations SI data & analytics).
Compétences clés
- Gestion de projet AMOA : cadrage ateliers métiers backlog Agile reporting pilotage des risques.
- CRM & nouvelles technologies : Salesforce Microsoft Dynamics 365 intégration CRM-SI via API gestion des parcours clients digitaux.
- Analyse fonctionnelle : recueil des besoins user stories spécifications fonctionnelles et techniques suivi des anomalies.
- Conduite du changement : formation utilisateurs supports de communication gestion post-déploiement.
- Méthodologies projet : Agile/Scrum et Cycle en V.
- Outils associés : Power BI JIRA Postman Swagger API SAP (intégration CRM-SAP) Office 365.
Profil recherché
Expérience confirmée de 10 ans en AMOA et sur des projets CRM stratégiques.
De formation BAC 5 de grande école de commerce ou dingénieur
Lieu: Casablanca
Type de Contrat: Freelance (projet sur minimum 1 année)
Employment Type
Full Time
