Modern Work CX Specialist

Its fun to work in a company where people truly BELIEVE in what theyre doing!

Job Description:

Ingram Micro is a leading technology company for the global information technology ecosystem. With the ability to reach nearly 90% of the global population we play a vital role in the worldwide IT sales channel bringing products and services from technology manufacturers and cloud providers to business-to-business technology experts. Our market reach diverse solutions and services portfolio and digital platform Ingram Micro Xvantage set us apart. Learn more at

Ingram Micro has earned Great Place to Work Certification for 2025-2026 in Canada! This prestigious recognition reflects our commitment to our people and our culture.

Come join our team where youll make technology happen in surprising ways. Lets shape tomorrow - itll be a fun journey!

This position is a hybrid role based in our Montreal office with the opportunity to work 2 days remotely per week.

Role: Accountable for managing a strategic portfolio of accounts across both East and West Territories with a focus on Microsoft 365 security solutions and Copilot. Drives account growth through strategic business planning pipeline development and collaborative co-selling initiatives.

Responsibilities:

• Represent and communicate the value proposition of integratingMicrosoft 365 Microsoft Security and Copilot with other business systems such as ERP CRM or third-party applications to ensure seamless data flow and processautomation.
• Generate and maintain a pipeline of new business. Initiate contact to identify and qualify new revenue opportunities.
• Responsible for proactive renewals management.
• Focus on improving Net Revenue Retention (NRR) by driving customer success expanding account value and minimizing churn through strategic engagement and solution alignment.
• Deliver key partner business planning milestones within the Partner Lifecycle framework ensuring partner alignment and consistent customer engagement across the lifecycle stages.
• Introducing Ingram Micro solutions and strategy to existing partners.
• Drive Net new customer adds to existing partner base.
• Builds and maintains effective relationships for an assigned group of reseller accounts that may include major strategic resellers within a geographic or industry focus.
• Onboard new partners and existing partners aligning their Microsoft 365 business to Ingram Micro.
• Oversee the proposal generation process. Lead negotiations coordinate the decision-making process and promptly resolve objections to close sales.
• Lead Partner Monthly and Quarterly Business Reviews (MBRs/QBRs) to align performance metrics identify growth opportunities and strengthen strategic collaboration.
• Consult with prospects and clients to assess their business needs and solution to sell using Microsoft 365offerings to effectively address business requirements.
• Follow up with prospects to review proposed solutions negotiate changes and advance deals to closure.
• Manage the sales cycle by leading Microsoft 365 recurring revenue subscription opportunities including but not limited to leads opportunities quotes orders and invoices.
• Educate and support other Ingram Micro employees in the Microsoft 365 space to help close business.
• Creates demand for the organizations products and services by raising their profile with resellers.
• May travel up to 10% (which includes Canada and US travel) However mainly GTA travel.

What you bring to the role:

• College Diploma or Degree (or additional relevant experience in a related field);
• Minimum 5 years of Business Development experience and ideally have experience selling Microsoft 365 solutions.
• Assisting partners with enablement and building their own successful practice;
• Must be a self-starter motivated and organized;
• MS-900: Microsoft 365 Fundamentals certification is required for this position and the successful candidate must either have this certificate prior to or complete it within 2 months of their start date.
• SC-900 certification is an asset.
• Bilingual in French and English is required.

At Ingram Micro certain roles are eligible for additional rewards including merit increases annual bonuses or sales incentives. These awards are allocated based on a position level and individual performance. Canadian associates have access to flexible Healthcare Dental Vision well-being benefits and perks critical illness disability coverage mental health support paid time off RRSP Matching and much more!

Equal Opportunity Statement

As a diverse and inclusive organization we encourage individual achievement and recognize the strength of a diverse workforce. Ingram Micro Canada is proud to be an equal opportunity employer. We consider qualified applicants without regard to race color religion gender national origin age disability veteran status marital status pregnancy sex gender expression or identity sexual orientation citizenship or any other legally protected class. Accommodations for job applicants are available on request please contact us by sending an email to. This email box is designed to assist with accommodations through the hiring process. Emails sent for non-accommodation-related inquiries such as following up on an application will not receive a your email please provide contact details and preferred contact method and describe the accommodation so we can work with you to assist.

Ingram Micros Commitment to ESG (Environment Social & Governance)

Ingram Micro is a values-driven organization and our commitment to ESG performance is a statement about who we are and our desire to make a difference each day through the way we do business. Through our IngramMicroESG program we establish policies programs and practices to achieve continuous improvement on the Environmental Social and Governance areas that are most significant to our stakeholders. Learn more about our ESG initiatives and read our ESG reports here Ingram Micro ESG.

Ingram Micro est une entreprise technologique de premier plan pour lcosystme mondial des technologies de linformation. Grce notre capacit atteindre prs de 90% de la population mondiale nous jouons un rle essentiel dans le canal de vente informatique mondial en acheminant les produits et services des fabricants de technologies et des fournisseurs de services infonuagiques aux experts en technologie interentreprises. Notre porte commerciale notre portefeuille diversifi de solutions et de services et notre plateforme numrique Ingram Micro XvantageMC nous distinguent. Pour en savoir plus visitez le site .

Ingram Micro a obtenu la certification Great Place to Work pour 2025-2026 au Canada! Cette prestigieuse reconnaissance tmoigne de notre engagement envers nos employs et notre culture.

Venez vous joindre notre quipe o vous ferez de la technologie une ralit de faons surprenantes. Faonnons lavenirce sera un parcours amusant!

Ce poste est un rle hybride bas dans notre bureau de Montral avec la possibilit de travailler 2 jours distance par semaine.

Rle: Responsable de la gestion dun portefeuille stratgique de comptes dans les territoires de lEst et de lOuest en mettant laccent sur Microsoft 365 les solutions de scurit et la croissance des comptes grce la planification stratgique des activits au dveloppement de la filire et des initiatives de covente collaborative.

Responsabilits:

• Reprsenter et communiquer la proposition de valeur de lintgration de Microsoft 365 de Microsoft Security et de Copilot avec dautres systmes dentreprise tels que les systmes ERP et CRM ou des applications tierces afin dassurer une circulation des donnes et une automatisation des processus harmonieuses.
• Gnrer et maintenir un portefeuille de nouvelles occasions daffaires. tablir le contact pour cerner et qualifier de nouvelles occasions de revenus.
• Responsable de la gestion proactive des renouvellements.
• Mettre laccent sur lamlioration du maintien du revenu net (MRN) en favorisant la russite des clients en augmentant la valeur des comptes et en rduisant le taux de dsabonnement grce un engagement stratgique et lharmonisation des solutions.
• Atteindre les jalons cls de la planification des activits des partenaires dans le cadre du cycle de vie des partenaires en assurant lharmonisation avec les partenaires et un engagement client constant tout au long des tapes du cycle de vie.
• Prsenter les solutions et la stratgie dIngram Micro aux partenaires existants.
• Stimuler lajout de nouveaux clients la base de partenaires existante.
• tablir et maintenir des relations efficaces avec un groupe dsign de comptes de revendeurs qui peuvent inclure dimportants revendeurs stratgiques dans un secteur gographique ou une industrie donns.
• Intgrer de nouveaux partenaires et des partenaires existants en alignant leurs activits Microsoft365 sur IngramMicro.
• Superviser le processus de prparation des propositions. Mener les ngociations coordonner le processus dcisionnel et rsoudre rapidement les objections pour conclure les ventes.
• Diriger les examens commerciaux mensuels et trimestriels des partenaires (MBR/QBR) afin dharmoniser les mesures de rendement de cerner les occasions de croissance et de renforcer la collaboration stratgique.
• Consulter les clients potentiels et les clients pour valuer leurs besoins commerciaux et la solution vendre en utilisant les offres de Microsoft 365 pour rpondre efficacement aux exigences commerciales.
• Faire un suivi auprs des clients potentiels pour examiner les solutions proposes ngocier les changements et faire avancer les ententes jusqu leur conclusion.
• Grer le cycle de vente en dirigeant les occasions daffaires lies aux revenus rcurrents des abonnements Microsoft 365 y compris mais sans sy limiter les pistes les occasions les devis les commandes et les factures.
• duquer et soutenir les autres employs dIngram Micro dans le domaine de Microsoft 365 pour aider conclure des affaires.
• Cre une demande pour les produits et services de lorganisation en rehaussant leur profil auprs des revendeurs.
• Peut voyager jusqu 10% (ce qui comprend les dplacements au Canada et aux tats-Unis). Toutefois les dplacements se feront principalement dans la RGT.

Ce que vous apportez au poste:

• Diplme dtudes collgiales ou universitaires (ou exprience pertinente supplmentaire dans un domaine connexe);
• Au moins 5 ans dexprience en dveloppement des affaires et idalement de lexprience dans la vente de solutions Microsoft 365.
• Aider les partenaires dvelopper et btir leur propre pratique fructueuse;
• Doit faire preuve dinitiative tre motiv et organis;
• MS-900: La certification Microsoft 365 Fundamentals est requise pour ce poste et le candidat retenu doit dtenir ce certificat avant la date de dbut de son emploi ou lobtenir dans les 2 mois suivant cette date.
• La certification SC-900 est un atout.
• Bilinguisme (franais et anglais) exig.

Chez Ingram Micro certains rles sont admissibles des rcompenses supplmentaires y compris des augmentations au mrite des primes annuelles ou des primes de vente. Ces attributions sont accordes en fonction du niveau de poste et du rendement individuel. Les associs canadiens ont accs des avantages sociaux et des avantages flexibles en matire de soins de sant de soins dentaires de soins de la vue de bien-tre de maladies graves de couverture dinvalidit de soutien en sant mentale de congs pays de cotisations de REER quivalentes et bien plus encore!

Dclaration sur lgalit des chances

En tant quorganisation diversifie et inclusive nous encourageons la russite individuelle et reconnaissons la force dune main-duvre diversifie. Ingram Micro Canada est fier dtre un employeur souscrivant au principe de lgalit daccs lemploi. Nous examinons les candidatures qualifies sans gard la race la couleur la religion au genre lorigine nationale lge linvalidit au statut dancien combattant ltat matrimonial la grossesse au sexe lexpression ou lidentit de genre lorientation sexuelle la citoyennet ou toute autre catgorie protge par la loi. Des mesures dadaptation pour les candidats un emploi sont offertes sur demande; veuillez communiquer avec nous en envoyant un courriel . Cette bote de courriel est conue pour aider la prise de mesures dadaptation tout au long du processus dembauche. Les courriels envoys pour des demandes non lies ladaptation comme le suivi dune demande ne recevront pas de rponse. Dans votre courriel veuillez fournir vos coordonnes votre mthode de contact prfre et dcrire les mesures dadaptation afin que nous puissions travailler avec vous pour vous aider.

Lengagement dIngram Micro en matire dESG (environnement social et gouvernance)

Ingram Micro est une organisation axe sur les valeurs et notre engagement envers la performance ESG est une dclaration sur qui nous sommes et notre dsir de faire une diffrence chaque jour par la faon dont nous menons nos activits. Par lentremise de notre programme ESG dIngram Micro nous tablissons des politiques des programmes et des pratiques pour amliorer continuellement les domaines environnementaux sociaux et de gouvernance qui sont les plus importants pour nos parties prenantes. Pour en savoir plus sur nos initiatives ESG et lire nos rapports ESG cliquez ici: Ingram Micro ESG.