Responsabile Assistenza Clienti

Posizione: Responsabile Assistenza Clienti

Luogo: Perugia

Descrizione dellazienda:Azianda specializzata nella produzione e distribuzione di abbigliamento professionale in unottica di potenziamento del servizio clienti cerca un/a Responsabile Assistenza Clienti con esperienza leadership e forte orientamento alla soddisfazione del cliente.

Mansioni principali

La risorsa selezionata avrà il compito di:

• Coordinare il team di assistenza clienti garantendo efficienza e qualità del servizio

• Gestire le richieste e i reclami dei clienti assicurando risposte tempestive e risolutive

• Monitorare gli indicatori di performance del servizio e proporre azioni correttive

• Collaborare con i reparti vendite logistica e produzione per la risoluzione di problematiche operative

• Supervisionare laggiornamento delle procedure e dei database clienti

• Formare e motivare il team promuovendo una cultura orientata al cliente

• Contribuire allo sviluppo di strategie di fidelizzazione e customer experience

Requisiti richiesti:

• Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente

• Ottime capacità di comunicazione e problem-solving

• Attitudine positiva e capacità di lavorare sotto pressione

• Disponibilità a lavorare su turni e attenzione ai dettagli

• Buona padronanza degli strumenti digitali per la comunicazione con i clienti

• Propensione alla collaborazione e capacità di gestione autonoma delle attività

Offerta contrattuale:

• Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato

• Orario full-time da definire in base alle esigenze aziendali

• Retribuzione competitiva commisurata alle competenze del candidato/a

• Ambiente di lavoro stimolante dinamico e professionale con possibilità di crescita

• Garantite pari opportunità e valutazione di ogni candidatura nel rispetto della diversità