Werkstudent:in im Kundenservice für Erneuerbare Energien Projekte (w/m/d)

Wir suchen Dich als Verstrkung fr unser Team Kundenservice das bei bullfinch dazu beitrgt allen Menschen Zugang zu sauberer bezahlbarer und lokal erzeugter Energie zu ermglichen.

Was macht unser Kundenservice

• Unsere Kund:innen sind Hausbesitzer die von bullfinch eine Photovoltaik-Anlage oder einen Batteriespeichergemietet haben.

• Per Telefon und E-Mail beantworten wir alle Arten von Kund:innenanfragen:

  • Vertragslaufzeiten und -bedingungen

  • Abkaufprozesse und Betreiberwechsel

  • AGBs inkl. rechtlich sensibler Kommunikation (z.B. bei Anwaltsandrohungen).

• Wenn es um Anliegen wie Hausverkufe geht kmmern wiruns direkt selbst darum.

• Untersttzungbei Hersteller-Rckrufaktionen.

• Aktive Vertrauensbildungnach kritischen Servicefllen

• Pflege und Dokumentationin unserer Kundendatenbank.

• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams (z.B. Zahlungsverfolgung technische Betriebsfhrung Produktmanagement Vertrieb).

Deine Verantwortlichkeiten

• Du untersttzt bei der Pflege von Kunden:innenbeziehungen.

• Du bearbeitest E-Mails beantwortest Telefonanfragenund bietest unseren Kund:innen ein positives persnliches Service-Erlebnis.

• Du rufst Kunden proaktivan um herauszufinden wo potentielle Problemstellen sein knnen.

• Du untersttzt das Team bei verschiedenen Spezialprojekten.

Dein Charakter

• Du hast Spa am Umgang mit Menschen und ein gutes Gespr fr Kundenbedrfnisse.

• Du arbeitest eigenstndig strukturiert und lsungsorientiert.

• Du kannst dich flexibel auf neue Situationen einstellen und findest kreative Antworten denn Kundenanfragen sind immer wieder anders und brauchen oft individuelle Lsungen.

• Du setzt Kund:innenzufriedenheit an erste Stelle.

• Du hast eine gute Auffassungsgabeund fhlst dich wohl in einer dynamischen Arbeitsumgebung.

Anforderungen

• Du hast noch mindestens zwei Semester in Deinem Bachelor- oder Masterstudiumvor Dir die Studienrichtung dabei spielt keine Rolle.

• Sprachanforderungen (mndlich und schriftlich):Deutsch (hervorragende Kenntnisse - C2 )& Englisch (selbststndig - B2/ B1 ).

• Du bist routiniert im Umgang mit MS Excel und Word.

Von Vorteil

• Duinteressierst Dich fr neue Technologien und Erneuerbare Energien.

• Du hast bereits Berufserfahrung in einer kundenorientierten Rolle (z.B. Callcenter Helpdesk Support).

Deshalb solltest Du Teil von bullfinch werden

• Impact pur: Deine Arbeit befeuert unsere Mission fr saubere Energie.

• Flexibilitt:Remote-freundlich plus lebendiges Office in Berlin.

• 30 Tage Urlaub zum Auftanken (und Durchstarten).

• Mobilittsbudget damit du dich bewegst wie du willst.

• Ein diverses internationales Team das echt zusammenarbeitet.

• Wir ermglichen es Dir ein hohes Ma an Eigenverantwortung fr Deine eigenen Projekte und Aufgaben zu bernehmen.

ber uns

Bullfincharbeitet daranMilliarden von Menschen Zugang zu lokaler sauberer und bezahlbarer Energie zu verschaffenindem wir innovative Finanztechnologien nutzen. Unsere Lsungen umfassen vier Bereiche: Energieerzeugung saubere Mobilitt Energiespeicherung und intelligente Gebude. Unsere Clean-Energy-as-a-ServiceTechnologieplattform ermglicht die Bndelung Finanzierung Standardisierung und Verwaltung nachhaltiger Energieinfrastruktur um diese Vision zu verwirklichen. Durch die Zusammenarbeit mit institutionellen Investoren und innovativen Energie-Hardware-Anbietern schlieen wir die Lcke zwischen Kapital und Finanzierungsbedarf und beschleunigen somit den globalen Ausbau von sauberer Energie.

Wir glauben daran dass unsere Unterschiede unser grtes Kapital sind und dass unsere einzigartigen Persnlichkeiten und Fhigkeiten uns dabei helfen unser Wachstumspotenzial voll auszuschpfen. Wir schtzen unterschiedliche Perspektivenund freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Menschen die schnell lernen und sich kontinuierlich verbessern wollen. Ethnische oder nationale Herkunft Hautfarbe Religion Geschlechtsidentitt sexuelle Orientierung Behinderung Alter oder andere Aspekte spielen keine Rolle bei der Einstellung oder Beschftigung neuer MitarbeiterInnen bei bullfinch.

Wir freuen uns auch ber BewerberInnen aus der Ukraine die entweder die ukrainische Staatsbrgerschaft besitzen oder im Besitz einer gltigen Aufenthaltsgenehmigung sind.

Siehst Du dich als Teil dieser Mission und unseres Teams

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!