Service Designer Sênior | GOL (Híbrido SP)
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Job Description
Service Designer - Snior
Descrio da vaga
Estamos em busca de uma pessoa Service Designer Snior para atuar na rea de Experincia do Cliente da GOL. O perfil desejado analtico estruturador e estratgico capaz de complementar um time j consolidado e com forte vis de execuo.
A atuao envolve concepo de problemas desenho de jornadas e fluxos sempre conectando dados a solues prticas e de impacto. O modelo de trabalho hbrido (2 dias presenciais em So Paulo) e inclui visitas a aeroportos para vivncia direta da operao.
Aptides Necessrias
- Experincia com mapeamento de processos e fluxos (BPMN).
- Conhecimento em design de servios e mtodos de design (Design Thinking PDCA).
- Capacidade de estruturar problemas de forma analtica e quantificvel.
- Boa comunicao e habilidade de negociao com stakeholders.
- Viso crtica e construtiva com foco em resultados.
Aptides Desejveis
- Experincia em apoio e mentoria de analistas.
- Vivncia em negociao direta com lideranas.
- Habilidade em traduzir insights em apresentaes executivas.
Vivncias Necessrias
- Atuao prvia em service design e anlise de processos.
- Experincia em squads multidisciplinares e ambientes corporativos complexos.
- Conexo entre jornadas digitais e operacionais (ex.: embarque auto-reacomodao).
- Projetos com impacto real na experincia de clientes.
Vivncias Desejveis
- Experincia em setores de aviao turismo ou transporte.
- Participao em projetos de transformao digital com alto impacto organizacional.
Modelo de Trabalho
Regime de trabalho: (Hbrido - SP 2x por semana)
Modelo de contratao: PJ
Adicionais ao contrato de prestao de servios:
Carto multi benefcios (carto Flash) R$1.11000
Plano de Sade individual (sem coparticipao)
Plano Odontolgicoindividual (sem coparticipao)
PJ - 30 dias de descanso remunerado aps 12 meses
Computador
Cuidado e Sade
Sade fsica (Totalpass)
Licena Parental
Licena Luto
Licena Pet / Luto Pet
Plano de Sade Pet
Licena Casamento
Day-off de aniversrio
Coworking em SP ou 4 vouchers para coworkings em todo Brasil
E tambm:
Mre Educao: Programa de qualificao
Parceria FIAP: 10% a 20% nas mensalidades para toda famlia
:subsdio de 50% em aprendizagem de lngua estrangeira
Bootcamp da HOW Education: 15% de desconto
Programa vc doa/a gente doa em que dobramos iniciativas de doao para ONGs
Traga amres: bnus de R$5.000 por indicao de novos aMres
Traga clientes: bnus por indicao de novos clientes
Plataforma WeCare de reconhecimento de pares
Se interessou s se inscrever aqui que vamos avaliar seu momento profissional e havendo match entraremos em contato ;)
#vemsermore
Inscrever-se na vaga
Employment Type
Contract
