Team Leader â Support Technique (H/F)
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Job Location:
Any - France
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Pour accompagner la transformation de son organisation notre Ple Immobilier recherche un Team Leader - Support Technique (H/F) vritable relais de proximit charg de structurer lactivit et de mobiliser son quipe au service de la satisfaction client.
Ce que nous pouvons accomplir ensemble :
- Encadrer et animer une quipe de 13 conseillers dont 7 distance en assurant un management de proximit : suivi coaching et accompagnement terrain.
- Piloter lactivit : dispatch et priorisation des tickets suivi du backlog respect des SLA et mise en place dajustements oprationnels.
- Garantir la satisfaction client : vulgariser les problmes techniques assurer une communication claire et grer les escalades.
- Apporter un soutien technique sur les incidents complexes (niveau 2/3) : accs aux VM analyse de logs environnements Windows Server et Linux.
- Optimiser lorganisation et les process en travaillant en lien avec les quipes transverses et en proposant des mthodes plus efficaces.
Le poste implique des dplacements ponctuels (environ 1 fois par mois) sur les sites en France.
Qualifications :
Et si ctait vous qui veniez nous rejoindre
- Vous disposez dune exprience en management dquipe support ou technique idalement dans un environnement multi-sites.
- Vous disposez de bases techniques solides : environnements Windows (Active Directory RDP Office 365) et Linux ainsi que des notions en rseaux (TCP/IPVPN protocoles usuels) et en virtualisation (VMware Citrix).
- Vous tes reconnu(e) pour votre capacit fdrer et accompagner vos collaborateurs en les faisant progresser dans un contexte de transformation.
- Excellent communicant clair et pdagogue vous savez vulgariser les problmatiques techniques et crer du lien avec clients partenaires et quipes internes.
- Vous savez prioriser efficacement et trouver des solutions constructives face aux situations complexes.
Informations supplmentaires :
Rejoindre Septeo cest aussi :
- Grandir et spanouir grce un parcours de formation personnalis des opportunits de mobilit interne et la possibilit de sauto-former via notre plateforme Udemy
- Vivre une aventure humaine changer et partager autour dvnements thmatiss (afterworks sport RSE sminaires etc.)
- Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et sengage en faveur de lgalit des chances la diversit et linclusion
Un process de recrutement en 3 tapes :
- Un premier change tlphonique avec un(e) charg(e) de recrutement pour vous prsenter le poste et ses missions en savoir plus sur vous.
- Un second entretien avec un double objectif : vous prsenter notre groupe et ses valeurs mais aussi connaitre vos motivations et ladquation de votre projet professionnel avec le poste propos.
- Enfin un dernier entretien sera loccasion de rencontrer votre futur(e) manager faire un focus mtier et valider lensemble de vos comptences.
Vous faites quoi lundi
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Active Directory
- Information Technology
- End user
- Deskstops
- OS
- Windows
- Access Pionts
- Asset Management
- SCCM
- VPN
- Troubleshoot
- Computer information system
- hardware
- Technical Support
About Company
Septeo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l’édition de logiciels. Cette évolution, c’est le fruit d’un collectif. Le résultat d’un trava ... View more
